本报讯（记者 沈亚婷）近日，银川市社会保险事业管理中心发布通知，“银川社保”微信公众号将于2026年1月1日上线全新升级版本。此次升级聚焦智慧便捷服务，打造线上社保服务新平台，灵活就业人员参保登记、个人缴费信息查询、养老金待遇资格认证等高频业务均可线上办理，让市民足不出户就能享受高效社保服务。

本次升级的核心亮点，是全新推出的“银川社保智慧服务平台”。市民只需关注“银川社保”微信公众号，点击右下角“智慧服务”按钮即可进入平台。该平台整合多项高频社保业务，通过简化办事流程、优化操作界面，真正实现社保业务“一站聚合、指尖办理”。

升级后的平台涵盖四大特色服务，全方位提升市民办事体验：档案移交预约专享服务。该功能精准对接国有企业退休人员需求，平台内设置清晰的“移交须知”与“填报指南”，相关人员可直接在线预约档案移交时间，有效节省线下排队等候成本。7×24小时智能客服答疑。平台引入全天候在线智能客服系统，针对市民关心的社保问题实现秒级响应、权威解答，让社保政策咨询“随时问、即刻答”成为常态。针对灵活就业人员参保登记、个人缴费信息查询、养老金待遇资格认证等日常高频需求，平台开通线上办理通道，彻底解决市民办事“来回跑、多头找”的困扰。平台特设“社保资讯”专区，不仅及时发布官方政策文件与深度解读，还开辟“线索征集”通道，广泛倾听民众诉求，当好社保政策的“翻译官”与民生服务的“传声筒”。

此次“银川社保”微信公众号升级，是银川市社会保险事业管理中心推进“互联网+政务服务”的又一重要举措。通过将社保服务窗口延伸至市民掌心，将大幅提升办事效率与服务便利性，也为退休人员、灵活就业人员等重点群体提供了精准化、个性化服务，标志着银川社保线上服务水平迈上新台阶。