近年来，金凤区积极探索基层治理新路径，坚持以党建引领为核心，创新打造“专业社工+志愿服务”融合模式，聚焦“一老一小”、新就业群体、残疾人等重点服务对象，通过机制建设、队伍赋能、项目运作，构建起精准高效、充满温情的志愿服务体系，有效提升了基层治理的专业化水平与民生温度。

金凤区建立健全志愿服务积分兑换机制，让志愿者的每一份付出都能“看得见、换得到”。外卖小哥王刚是长城中路街道凤仪社区暖“新”志愿服务队的骨干，日常送餐途中，他化身“流动探头”，发现安全隐患及时上报；节假日期间，他常常放弃休息，为独居高龄老人上门送物资、陪聊帮扶，至今已服务老人50余人次。凭借累积的积分，王刚兑换了电动车保养和电商课程。“既能为社区出力，又可以兑换实用资源，特别有获得感！”王刚开心地说。2025年以来，金凤区累计发放积分奖励超3000人次，居民参与志愿服务的热情持续高涨。同时，金凤区构建“书记牵头、支部落实、党员带头”的三级志愿服务体系，整合党群服务中心、红色驿站等阵地资源，为志愿服务开展提供了坚实支撑。

专业社工队伍是“精准服务”背后的硬核力量，部分社区专业社工占比已超60%。专业社工通过深入走访调研，精准把握群众需求，明确“社工策划督导、志愿者落地执行”的角色分工，形成了“需求收集—项目设计—培训—实施—评估”的闭环管理模式。针对新就业群体的技能提升需求，凤仪社区联合电商企业、直播达人在“塞上红色驿站”开展实用技能培训，从设备操作到订单处理全程指导，并免费提供直播设备，助力外卖小哥等新就业群体拓宽增收渠道。金凤区2025年开展各类专业培训80余场次，覆盖1200余人次，显著提升了志愿服务的专业化水平。

同时，金凤区通过分类培育、精准赋能，推动志愿服务从“单点突破”走向“体系化发展”，累计培育“五福暖阳”（重点服务残疾人）、“银耀彩虹”（聚焦为老服务）等特色志愿服务队伍400余支，发展志愿者3万余人，构建起覆盖全人群、全领域的志愿服务网络。黄河东路街道福通社区一位重度残疾人在五福暖阳志愿服务队伍的长期帮扶下，生活状况显著改善，他动情地说：“感谢志愿者常来帮忙，日子越来越有盼头。”

金凤区委组织部相关负责人介绍，接下来将持续深化“党建引领、社工主导、志愿参与、项目支撑”的融合机制，进一步壮大专业社工队伍，优化志愿者激励体系，丰富特色服务项目内涵，以更优质、更精准的服务持续提升基层治理效能。

本报记者 刘旭卓