本报讯（记者 刘旭卓）“自工作室成立以来，已累计为企业提供‘一对一’‘集成化、定制化’疑难业务咨询与办理服务超100件次。”2月25日，银川市审批服务管理局相关负责人介绍，自2025年2月创新设立“企业解忧工作室”以来，经过一年运行，有效推动企业在准入、准营等商事服务领域的复杂问题得到高效解决，赢得了企业广泛赞誉。

为确保问题解决的专业性和可行性，工作室汇聚人民调解员、公职律师、法律顾问及各业务领域骨干，组建跨领域、复合型服务团队，不仅为企业和群众提供了法律与政策的双重保障，也显著提升了问题研判的专业深度和解决方案的实操性。

工作室精准聚焦企业办事“堵点”“难点”，印发《银川市企业服务大厅“企业解忧工作室”建设运行方案》，明确了六大核心职能：会商研判登记注册疑难业务、经办或协调业务争议、提供深度法律法规政策咨询、指导企业规范申报材料、协调跨部门审批衔接问题、跟踪回访服务效果。清晰的功能定位，确保企业复杂诉求实现精准识别、归口管理、闭环处置。

针对企业个性化复杂问题，工作室推行“一企一策”的定制化服务，推动行政审批从“标准化供给”向“精准化治理”升级。同时，系统梳理疑难业务，深入剖析问题核心、法律依据、破解路径及标准化操作要点，编印《银川市审批服务管理局“企业解忧工作室”典型案例指导汇编》，兼具指导性、规范性与参考性，既成为提升窗口人员服务能力的实用教材，也为同类问题办理提供借鉴，致力于打造审批服务领域的“枫桥经验”。

该负责人表示，市审批服务管理局将依托“企业解忧工作室”持续深化机制创新、升级服务模式，推动“个案解决”向“制度供给”转化，总结经验、拓展服务半径，将解忧机制延伸至更多涉企服务场景，推动争议实质化解，构建更加开放协同的企业服务生态，把工作室打造成为法律服务精准、服务主动靠前、治理规范高效的营商环境“重要窗口”。