春运期间，银川火车站客流大幅攀升。为保障旅客有序出行，车站青年志愿服务队组织休班工作人员开展志愿服务活动，通过文明引导、重点帮扶等举措，助力旅客平安顺畅出行。

在候车大厅、检票口、安检通道等重点区域，志愿者身着统一服装，穿梭于人流之中，为旅客提供乘车引导、购票咨询等服务。在志愿者的引导下，旅客自觉排队安检、依次候车，站内秩序井然。同时，车站加大保洁频次，定时清扫消杀，确保候车环境整洁舒适。

“春运期间，我们重点为老幼病残孕等旅客提供‘一对一’帮扶服务。”银川火车站客运值班员杨倩介绍，车站“向阳花”服务中心配备了AED、轮椅、担架、小药箱等设施，满足旅客多元化需求。此外，工作人员还通过广播、展板等形式宣传文明乘车知识，引导旅客共同维护良好的出行环境。

据了解，今年春运期间，银川火车站整体客流较往年明显增长。青年志愿服务队的贴心服务，不仅提升了旅客出行效率，也为旅途增添了一抹文明风尚。

本报记者 吴昊 王希政