“上班没空办，下班没处办。”在兴庆区胜利街街道家园社区网格群里，关于请假难、跑腿多的抱怨，隔三差五就会出现。开居住证明、做孕前检查、给孩子办参保……这些本不复杂的小事，却因为与时间“撞车”，硬生生被拖成了居民的烦心事。

群众的呼声就是工作的哨声，近日家园社区推出“延时预约便民服务”，把服务时间“让”给居民。居民只需提前一天在微信群里预约，工作人员就会提前备好材料，确保“即来即办、办完即走”。

第一个来办事的是居民李先生。一天晚上7点多，他下班后顺路拐进社区，原本以为要等候一些时间，没想到核对信息、交件，前后不到5分钟就完成了，李先生掏出手机发了一条朋友圈：“不用请假，下班顺路就办好了，社区太懂我们了。”居民张女士利用午休时间赶到社区，办理孕前检查登记，工作人员全程耐心指导，填表、交材料、核对信息，短短10来分钟全部搞定。“不耽误工作，还有人全程指导，这服务太贴心了。”走出社区时，张女士的脚步都轻快了许多。

延时预约便民服务不仅温暖了上班族，也方便了老年群体。针对行动不便的老人，家园社区提供“双向服务”：有子女帮忙的老人，可预约延时服务；针对腿脚不便出不了门的老人，网格员直接上门办理。一位接受上门服务的老人拉着网格员的手说：“你们能来家里，我心里就踏实了。”

推出至今，家园社区延时预约便民服务已累计办理各类民生业务30余件，家园社区党支部书记贾佳表示，将不断拓展延时服务事项、优化服务流程，让社区服务窗口的灯光，真正成为照亮群众生活的安心之光。

本报记者 肖梦琪