“双节”假期，外出旅游成为放松身心、休闲度假的首选，而随着景区游客量增多，导游、讲解员们也成为了节日坚守的主力军之一。他们带领游客看美景、品美食、感受城市文化魅力，在游客一次次的赞扬和肯定中，收获职业的自豪感，也找到了坚守的意义。

讲解员景区里“过节”

非遗展演、沉浸式演艺……今年中秋、国庆“双节”假期，镇北堡西部影城内，“猪八戒”“至尊宝”“唐僧”与游客互动，多彩的活动让游客流连忘返，沉浸在独特的旅游体验中。而陪伴游客在每一处独特的风景中穿梭，讲述着宁夏故事、编织着难忘旅行回忆的，正是像陈海芳一样的讲解员们。

陈海芳是镇北堡西部影城讲解组组长，“双节”假期，每天早晨6：30，她便准时从家里出门坐上通勤车，到达景区后，带领所有讲解员开始进行景区内各点位的卫生清扫，做开园前的准备工作。“今年‘双节’假期，景区讲解员一部分进行《大话西游》的经典片段演出，一部分在老银川一条街进行《少年说》朗诵游行，还有一部分人员在讲解组作为机动人员接待讲解。”陈海芳说，假日期间，景区客流量剧增，一天最多的时候要接待三四批游客，一次接待讲解3个多小时，要陪伴游客走完全程。

“我们要在接待过程中尽可能摸清每位游客的性格和喜好，把他们渴望了解、感兴趣的内容传播出去。”陈海芳说，“我2004年就进入镇北堡西部影城工作，从业19年来，一直坚守在景区接待一线， 迎接来自四面八方的游客。”每逢节假日，都是景区最忙碌的时候，每当这个家人也需要陪伴的时候，她都是在景区陪伴、服务游客。作为旅游景区工作人员，陈海芳从来没有一句怨言，讲解服务、咨询引导，参与节目演出，她永远把最大的耐心和爱心留给游客。看到游客在展厅意见本上对自己的表扬，在诚信服务卡上真诚的赞扬，她觉得一切的付出都值得。

欣赏表演、拍照“打卡”、品尝美食，游客们饱含热情游览宁夏的时候，和陈海芳一样的景区讲解员们每天都在景色与阳光中留下脚步，为游客的宁夏之旅添彩。

导游人员迎来忙碌假期

举着小旗子，走在队伍的最前面，并不时地从拥挤的人群中开出一条路来，嘴里还不停地为游客讲解着景区的概况……10月4日，在水洞沟景区，导游于盼盼全神贯注地进入到工作状态，这是她“双节”假期里接待的第三个地接团了。

“我从9月中旬接外地团队游，一直到现在都没下过团。带完这个团，明天一早还要赶往火车站，接待来自湖南、湖北的旅游专列。”于盼盼说，“根据不同游客的年龄和特点，我会提前制定不同游览线路，保证大家在宁夏能有最愉悦、最舒心的体验。”

今年是于盼盼在导游岗位上度过的第15个国庆假期。每逢假期，是导游最忙碌的时候。“身为导游，只要游客能玩得开心、享受美好旅程，再苦再累都值得。”于盼盼说，“导游工作不仅需要专业的讲解知识，导游个人的素质也是‘文明旅游’的一面镜子。我热爱银川，希望把银川最美的一面宣传出去。”

“我们导服公司共有60多名导游，假期期间，所有的导游全员上岗。主要接待一些大型的旅游专列、旅游包机和散拼团。”朔优行文化传媒有限公司负责人李兵说，“截至目前，我们已经完成了来自广东、广西、重庆、四川、河北的3趟旅游专列以及来自湖北、云南的2架旅游包机的接待，这个假期我们共接了200多个团队。尤其是在10月3日、4日，宁夏迎来假期客流高峰，导游人员更是忙得连轴转，有时连一口水都顾不上喝。我们还是要坚守岗位，高质量地完成每一个团的接待工作。”

“导游这个工作，其实是个不断复盘、不断学习，不断提高自身业务能力的过程。”李兵说，“希望通过我们的讲解，能让更多的游客了解宁夏、爱上宁夏，对宁夏留下美好的回忆。”

本报记者 鲍淑玲