“外来车辆占掉部分小区停车位，造成本小区车辆停车更加困难。”“充电桩有限，居民飞线充电，有安全隐患。”……过去，在西夏区瑞祥苑小区，这些业主向物业反映的情况，因为缺乏有效监督，导致服务不到位。为此，西夏区朔方路街道梧桐社区在瑞祥苑小区成立物业管理委员会，成为联系居民群众、物业企业的“毛细血管”，进一步强化社区作为第三方“和事佬”的功能作用。如今，物管会成立近一年来，帮助物业公司增强了其责任意识，服务意识，并围绕小区居民的“急难愁盼”问题，“跑”出了解题加速度，构建基层治理新格局。

物管会管起来解决“急难愁盼”问题

瑞祥苑小区是老旧小区，虽然设有非机动车车棚，但因充电桩供不应求，导致瑞祥苑南区“飞线充电”现象屡见不鲜，不仅影响小区环境，还存在安全隐患。物管会多次前往社区沟通，主动推动召开社区、物业“三方”联席会议，就小区非机动车充电桩安装事宜进行深入协商。现在，物业已完成入户意见征求，公示结束后，将对南区北侧一处空地铺设草坪砖，增设非机动车充电桩10个，有效解决南区充电难题。小区物管会主任王美菊说：“我们就是跑腿的，多跑跑没事，只要能把事办成！”

因瑞祥苑小区楼栋建设年代参差不齐，一些年代久远的房屋老化问题逐渐显现，34号、31号楼业主反映房顶漏水问题一直难以解决，造成楼下楼上邻居产生矛盾。面对这些物业难以单独处理的复杂情况，物管会成员积极介入，组织物业一起入户，楼上楼下奔波沟通，耐心听取业主诉求，征求业主意见后启动物业专项维修资金对楼顶进行防水维修，成功解决了房屋漏雨问题。

多方合力推动解决小区治理难题

“物管会既是跑腿的，也是监督员！我们没事就在小区里转悠，看到哪里有安全隐患，就要想办法来整改！”小区物管会副主任林平表示，除了回应业主充电需求，物管会主动作为，严把安全关。近日，在日常巡查中，物管会成员发现瑞祥苑小区35号楼东面的幼儿园，每天下午家长来接孩子时路口都很拥挤，影响居民出入，也存在交通安全隐患。针对这些问题，物管会迅速行动，联系幼儿园、街道社区，与物业公司紧密沟通，共同商讨整改方案。最终，大家一致同意由幼儿园和物业公司一起扩宽路面，不仅缓解了居民接送孩子的出行压力，也消除了安全隐患。除了主动发现问题，物管会还通过社区平台听取业主的投诉和建议。在了解到业主反映对瑞祥苑小区部分单元门损坏的担忧后，督促物业公司积极进行落实，完成单元门的维修工作。

“物管会搭建起了社区党组织、居民与物业之间的‘连心桥’，为三方提供了一个沟通交流的平台，极大地提升了居民对于社区治理的参与度，把协商议事的平台搭建到小区里，延展了居民表达诉求的渠道，有效调解邻里纠纷，小区氛围更加和谐。”梧桐社区党委书记于婷表示，对于小区部分难题，社区坚持联动共治，通过社区、物管会、物业企业“三驾马车”同向发力，合力推动解决小区治理难题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

下一步，瑞祥苑小区物管会将继续发挥积极作用，持续关注停车位不足等问题，同时推进老年食堂项目建设，联合物业企业加强下水道管理、小区绿化环境提升，常态化开展小区矛盾调解、小区基础建设及物业管理服务提升等为民服务活动，推动小区管理工作向更高水平迈进。

本报记者 吴春霖