记者从宁夏银川市审批服务管理局获悉，为进一步优化政务服务提升行政效能，银川市在2022年已推出13项企业和个人“一件事一次办”改革基础上，今年又探索推出“葡萄酒产业”“奶产业”“公积金贷款买房”等15类地域特色突出、社会关注度高的“一件事”，多举措推进“高效办成一件事”落地见效。

目前，银川市已打通38套专网系统，市本级1269个事项及县区6000多项政务服务事项网上办事全覆盖，342个事项实现“零材料”办理，40多种许可证电子化，40个事项可加盖电子签章。审批部门在办事大厅设立“综合窗口”，实现企业群众“一窗通办”，并打造企业服务专厅，提供“一站式”服务。通过构建市、县、乡、村、园区“五级联动”的政务服务体系，实现135个事项不出乡镇（街道）办理、65个事项不出村办理。

银川市还选聘了30名“政务服务体验员”、34名营商环境观察员，全流程体验政务服务高频事项办理过程，建设“综合效能监管平台”，形成“监督、反馈、评价、优化”工作机制，上线“办不成事”掌上反映窗口，并常态化开展“开门问需、你问我帮”开放式问政会，全方位、多渠道听民声、集民智、解民忧。

新华社记者 任玮