“清洁能源装好了，门窗也都换成了新的，冬天再也不用烧煤取暖了，太好了。”近日，谈起在金凤区满城北街街道阅海社区人大代表联络站反映情况后生活发生的变化，阅海社区园林队的居民王元世拍手称赞。从居民意见反映到利民项目落地，金凤区各级人大代表以社区联络站为阵地，参与和助力基层治理，从细微处撬动民生“大幸福”。

马丽华是阅海社区居民，经常到小区文化广场散步。广场上座椅锈迹斑斑，舞台坑洼不平不安全……邻居们闲聊时的不满，被马丽华记在心中。于是，她走进阅海社区人大代表联络站，将问题反映给金凤区人大代表。

“我反映没多久，问题就整改了，大家心里特别高兴。”马丽华对联络站快速反应、积极推进、高效落实的做法很是认可。

自此，人大代表联络站“反应迅速、高效落实”的名声就在居民当中传开了。居民遇到大事小情都到人大代表联络站反映：单元楼前的破旧沙发影响环境，小区里垃圾桶被损坏，部分道路坑洼不平，业主私搭乱建影响其他居民生活……一件件一桩桩影响居民生活幸福感的小事被记录在人大代表联络站登记册上，再一件件被推动解决落实，真正做到了“事事有回应，件件有落实”。居民生活得到改善，人大代表在居民心中的信誉和形象也得到了提升。

“考虑到联络站接待群众覆盖面有限的问题，我们定期组织人大代表到辖区‘楼头议事会’‘转角议事亭’‘庭院联络站’接待市民群众，以居民聚集的楼头、凉亭和庭院站点为‘民声根据地’，让居民在自由放松的氛围里吐露心声、发表意见，更直接、更真实、更具体地了解需求，从而更高效地解决问题。”金凤区人大代表、阅海社区党委书记薛宁介绍道。

在金凤区，人大代表联络站依托各小区的居民聚集地，以家庭、单元、楼栋等为单位，开展全覆盖、多主题的活动，再由社区工作人员召集并主持“议事会”，虽形式简单，却直接有效：管道被冻问题、漏水问题、垃圾清运问题，都在“民声根据地”中得到解决。

在贺兰山中路街道银丰社区人大代表联络站，人大代表在“选民接待日”变身“人民调解员”，走到群众中间，真实了解辖区居民的“急难愁盼”，也积极参与到人民调解工作中，为从源头上预防、疏导、化解社会矛盾发挥了代表作用。

“群众的需求就是我们工作的方向和动力，努力把群众的‘急难愁盼’变成我们的‘履职清单’，这是我们的职责要求。”薛宁说，在接到阅海苑小区居民反映小区没有物业、绿化带内成堆的装修垃圾和生活垃圾长久无人处理等问题后，他立即到现场调研解决方案，并将意见反馈给相关部门。随后，阅海社区组织召开“庭院联络站”民主协商议事会，通过一上午的协商，最终解决了问题。

金凤区人大代表联络站探索多种模式，办好群众身边事、建好民生项目工程，积极引导群众全过程参与实践，让群众在参与中凝心聚力、在实施中有效监督，人大代表联络站这一“小阵地”，释放出“大能量”，真正成为联系群众的“连心桥”。

本报记者 刘旭卓