“高效办成残疾人服务一件事窗口特别方便省事，原来办理残疾人证、申请残疾人‘两项补贴’，要跑好几个部门窗口申请，现在只需一次性申报就可以了。”8月14日，市民付先生高兴地说。

今年以来，金凤区残联针对残疾人办证环节复杂、手续繁琐、身体行动不便等问题，不断创新服务方式、整合服务资源、优化服务流程、缩短服务时限，推行“高效办成一件事”改革，努力打造“一次告知、一表申请、一套材料、一网通办”的政务服务新模式。

为解决残疾人办事环节复杂、手续繁琐等问题，金凤区优化办事流程，建立残疾人办理事项“一次办好”机制。建立跨部门事项联办审核机制，将残联、民政、人社等多个涉残部门的残疾人证办理、“两项补贴”等业务整合为“高效办成一件事”，金凤区残联在第一时间将残疾人相关信息向人社、民政等部门推送，实现了持“一套资料”完成信息采集和资料收集，“一张表格”管到底的信息共享机制。通过改革，整个办证环节和惠残政策事项由45个工作日压缩到31个工作日，跑动次数由7次压缩到2次，材料由16份压缩到7份，环节由17个压缩到5个。

为解决行动不便残疾人“出行难、办事难”问题，金凤区强化资源整合，实行“集中+上门+代办”相结合方式。建立县（区）、乡镇（街道）、村（社区）三级残疾人工作者“入户访视”制度，每月不少于2次进村（社区）入户，面对面讲解惠残政策。今年以来，共开展上门代办服务835件次，上门评残100人。

为解决残疾人群众“往返跑、重复跑”问题，金凤区强化集成服务，实行“线上+线下”联动助残模式。金凤区残联积极引导残疾群众进行网上办证申请和业务办理，实现了“一网通办”，让群众足不出户办理相关业务。建立落实“跨域通办”机制，已为68位异地常住群众提供残疾人证新办、变更、到期换领、注销、迁移5项“跨省通办”服务。今年以来，通过各种方式办理残疾人证537件次。

本报记者 刘旭卓 郭振