国能宁夏供热有限公司工作人员正在维修供热管网。本报记者 李鲲鹏 摄

本报讯（记者 李鲲鹏）近日，随着我市各供热企业进入注水打压和冷运行阶段，各热企也加强了服务工作。今年我市为了加强供热均衡调度，组织专家对全市供热企业进行了调研，指导供热企业提升智慧化水平，安装指标监控设备，新增供热质量远程监控设备1万余台，利用智慧化手段加强数据分析，确保群众“暖身”更“暖心”。

国能宁夏供热有限公司新增远传室温检测点8000个，总数达34011个。通过热网模拟仿真计算，对热网水力平衡工况较差区域改造，进一步提高供热保障能力。同时借助水力平衡调整仪，提前对各小区开展水力平衡调整工作，缩小近、远端回水温度偏差，进一步优化负荷分配。通过建设多渠道智能数字化用户服务系统和数字化经营收费系统，实现人机对话、线上文本客服、在线视频指导、在线报修、智能催费、主动客服等功能，通过数字化手段实现供热高峰期电话呼入智能分流和引导，快速解决用户的常见问题。

宁夏电投热力有限公司投入150万元，优化升级了智慧供热管控一体化平台系统，新增远传室温检测点16000个，总数达27000个。通过数据的实时采集，进一步调整热网运行，深入挖掘供热潜能，切实提高供热管控能力。同时，通过定岗、定员、定期、定责开展各项巡检工作，加强供热管网、热力站等供热设备的检修和维护，确保供热设施设备安全稳定运行。

宁夏西部热电有限公司通过分析下属94个供热中心、6个换热站的运营数据建立运营参数体系，再将不同小区的远传测温数据、户外天气温度、运行负荷参数整合，建立运营数据模型。依托参数体系和数据模型，极大缩短了供热管网在应对极端天气时的反应时间，实现预先调控，全力确保市民温暖过冬。