守护

地震来临，火锅店员工第一时间疏散顾客，并迅速关闭电火源，被网友赞誉为“教科书式应急”‌。

帮扶

单亲妈妈生活陷入困境，社区工作人员主动帮她申请慰问金，还为她找到了新工作。

回馈

76岁老人被医护人员的悉心照顾感动，为科室34张住院床位全部换新‌‌。

地震来临时，火锅店员工第一时间疏散顾客，护住女同事；单亲妈妈生活陷入困境时，社区工作人员热心帮扶；被医护人员无微不至的照顾深深感动，76岁的老人主动向医院捐献棉被、床单……这几天，一个个暖心故事在银川连续发生，让眼下的春风十里中多了一缕“银川温暖”。

地震来临

他们守护顾客安全撤离

“这个小伙子负责任，必须点赞！”“小伙子人帅心好，好样的！”这几天，一个题为“突发地震时，银川火锅店员工冷静应急”的视频在网上火热传播，网友纷纷留言夸奖。2月26日，记者联系到视频中的火锅店主管马志成时，他说：“获得大家的点赞很开心，但这也是我们服务人员应该做的。”

在火锅店二楼的监控视频中，当地震来袭时，顾客们纷纷起身寻求避难，现场瞬间陷入混乱。在这关键时刻，火锅店主管马志成挺身而出，以沉稳有力的话语指挥顾客：“不要慌，先撤离，别拿衣服！”他的声音穿透了喧嚣，为惊慌失措的顾客指明了方向。与此同时，21岁的员工马斌也迅速冲向楼梯口，引导顾客安全下楼。

视频中，一个温馨的场景尤为引人注目：一位女服务员因恐惧而紧紧抱住马志成，他则本能地伸出臂膀给予她坚实的庇护。对于网友们的善意调侃，马志成笑着澄清：“她其实是我的同事，胆子比较小，这次地震看到我就跑过来了，我也就下意识地护住了她。”

在确认所有顾客安全撤离后，马志成与同事并未一起撤离，而是迅速返回店内，逐桌关闭火锅电源，消除了潜在的安全隐患。

面对网友的纷纷点赞，马志成说，“获得大家的认可很高兴，但这是我们服务人员应尽的职责。而且我觉得银川这座城市本身就充满了爱，换作任何一位银川人，在那种情况下都会那么做的。”马斌还深情地回忆起了春节期间店老板对他们的关怀与照顾，他说：“火锅店就像我们的家一样，我们也会像对待家人一样对待每位顾客。”

身陷困境

单亲妈妈得到热心帮扶

在2025年这个充满希望的春天里，兴庆区玉皇阁北街街道永康社区内涌动着一股暖流。2月26日，一面绣着“政策春风化雨露，社区温情暖人心”的锦旗，被辖区居民罗娟利满怀感激地送到了社区工作人员的手中。

罗娟利是一位40岁的单亲妈妈，独自抚养着两个孩子，生活不易。去年，一场突如其来的大病让她不得不辞去小饭桌的工作，家庭的经济来源瞬间中断，生活陷入了前所未有的困境。面对这突如其来的打击，罗娟利感到无助与迷茫，不知该向谁求助。

在入户走访中，永康社区的网格员王永红得知了罗娟利的困境，于是立即行动起来。经过了解，王永红发现罗娟利的情况符合兴庆区妇联的慰问条件，她迅速整理资料、沟通协调，成功为罗娟利申请到了1000元的慰问金。然而在发放慰问金的过程中，却又遇到了罗娟利银行账户异常的问题，王永红耐心地指导罗娟利重新办理了银行卡，确保了慰问金的顺利发放。收到慰问金的那一刻，罗娟利的眼中闪烁着泪光。

然而，永康社区的帮扶并没有就此结束。社区党委书记王秀红一直关注着罗娟利的情况，得知她的身体逐渐好转并希望重新工作后，王秀红积极走访辖区的小饭桌，为罗娟利找到了一个合适的岗位。为了表达内心的感激之情，罗娟利特意制作了锦旗，亲手送到了社区工作人员的手中。

传递爱心

老人为医院换上“爱的床铺”

最近，银川市第三人民医院老年医学科收到了76岁患者马奶奶捐赠的34床棉被、68件被套和床单，为科室34张住院床位全部换新。‌

马奶奶因患有糖尿病、冠心病、高血压等多种基础病，是银川市第三人民医院的老患者。每次就诊或住院，老年医学科的医护人员都给予她无微不至的照顾，让老人备感温暖。得知医院的内科住院部要搬到新院区，马奶奶细心询问了老年医学科的床位数，定制了符合规格的棉被、被套和床单，将这批物资送到了医院‌。

在定制棉被时，马奶奶还特别考虑了老年人畏寒的特点，被芯选择了质量最好的新疆棉花，找裁缝用密实的白棉布制作了被里，还特意叮嘱裁缝多走两圈线，以确保棉被平平整整、盖上舒服。床单和被套也按照医院的规格定制了足够的数量，方便换洗‌。

2月21日上午，马奶奶带着定做好的一车棉被和床单、被套来到了银川市第三人民医院。“谢谢您，您的善举不仅是物质上的帮助，更是给了我们继续为患者服务的强大动力。医院将妥善使用这批物资，确保每一件物品都用到有需要的老年患者身上。”医院副院长董卫明说。马奶奶也很高兴，她笑着说：“人老了不容易，需要全社会的关注关怀，三医院有很好的老年医学团队，特别感谢他们，我也希望有更多爱心人士加入到关爱老年人的行列中。”

“收到被子后，我们第一时间就给病房换上了。”银川市第三人民医院老年医学科护士长王楠说，科室患者得知此事后都特别感动，他们说被子很厚实，说马奶奶真的太用心了，还专门用了新疆的好棉花，特别感谢她。

本报记者 刘旭卓 肖梦琪 沈亚婷