本报讯（记者 吴春霖）3月15日，记者从银川市市场监督管理局获悉，今年，该局以“3·15”国际消费者权益日为起点，全面启动2025年消费环境优化工程，锚定“共筑消费满意”目标，创新构建“宣教+监管+共治”三维维权体系，以“实招硬措”护航新消费发展。

该局通过打造“维权主题晚会+云端普法”双线阵地，利用银川市市场监管视频号、抖音号、银川发布客户端、银川新闻网视频号进行直播，吸引了大量观众观看和点赞。同时，以“直播+执法”形式，全过程记录随机检查银川四十三中餐厅的情况，实现全民监督、共管共治。此外，还制发了12期宣传短视频，并组织线上直播访谈，解析侵害消费者合法权益的经营行为，普及消费者权利，引导经营者诚信经营。

在监管方面，该局构建了“行业体检+专项治理”监管闭环，去年以来集中销毁了假冒伪劣、过期变质以及侵权等20余种商品，总计3000余件、20余吨。同时，深化维权网络建设，联合多部门开展诚信主题活动，并开展食品快检和消费投诉受理工作。

此外，去年以来，该局还推动消费维权端口前移，培育ODR在线调解企业，打造消费教育基地，实现重点商超线下7日无理由退换全覆盖。联合市人民检察院、法院推进惩罚性赔偿公益诉讼，2024年，市场监管部门高效处置投诉咨询7.9万件，为消费者挽回损失821.39万元，投诉总量同比下降9.42%，消费环境持续优化。

市市场监督管理局相关负责人表示，我市通过构建“政府主导、企业自治、社会监督”的协同治理格局，正加速形成具有西北特色的消费维权新模式，为创建国家消费中心城市注入新动能。