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亮点经验

政府公务员食堂随便进、停车场免费停，15元尝遍特色美食，无人机维持秩序。

动员干部和市民腾出家里的空房，为找不到住处的游客“兜底”。

首创互联网住宿订房价格监测分析系统，智能监测价格动态，确保市场价格透明。

“智能餐饮+文旅地图”，为不同场景下的游客和市民提供不间断的便捷服务。

前言

刚刚过去的“五一”假期，全国各地不少城市都开启了“宠粉模式”，甚至因此登上热搜，成为热议焦点。这也进一步证明了文旅产业对消费的积极作用。据文化和旅游部数据中心测算，“五一”期间全国国内出游3.14亿人次，同比增长6.4%；国内游客出游总花费1802.69亿元，同比增长8.0%。那么，外地城市都有哪些“宠粉模式”呢？

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花样“宠粉”各显其能

这个“五一”假期最火的新闻来自重庆荣昌区，荣昌区政府公务员食堂随便进、停车场免费停，15元尝遍特色美食，无人机维持秩序，10元卤鹅吃出城市温度。为了让游客享受更好的体验，政府拿出了“家底”，做好游客的服务员。为了满足“吃鹅大军”的旺盛需求，三四十家工厂每天加班生产超过8万只卤鹅，快递员守在卤鹅店门口等待送货，“不允许任何一个来荣昌的游客吃不到卤鹅！”

据媒体报道，“五一”期间湖北恩施州宣恩县所有酒店和民宿爆满，多名游客找不到住处，向当地文化和旅游部门紧急求助。原本是游客自己“说走就走”造成的困境，宣恩县文旅局却用善意为他们“兜底”，动员干部和市民腾出家里的空房，以解燃眉之急。最终，30余位游客免费入住县文旅局局长和市民家中，避免了露宿街头。

《中国妇女报》发文评论：文旅市场每一次“出圈”的现象级事件，无论是服务感受、美食赏味，还是情感共鸣、文化体悟，都与情绪价值息息相关，背后都离不开情绪经济的推动。而“情绪价值真的是价值连城”，这些“读懂人心”的城市，从老牌旅游胜地到文旅“小透明”，无一例外都收获了盆满钵满的真金白银。

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“宠粉”得到部委认可

泉州网消息，日前，《中国消费者报》发布2025版《中国3·15年度报告》，福建泉州市创新推行的旅游市场“宠客执法”模式，被列为2024年度全国市场监管系统消费维权地方创新做法之一，受到充分肯定。

泉州市首创互联网住宿订房价格监测分析系统，智能监测价格动态，确保市场价格透明。通过与各大在线旅游平台合作，强化价格行为合规管理。在消费维权方面，依托全国12315热线，实现7×24小时人工接诉；在热门景区设立维权服务点，发挥在线消费纠纷调解平台作用，高效调解消费纠纷。2024年，泉州市全年接待游客突破1亿人次大关，游客旅游总花费达1211.40亿元。

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以地方文化特色“宠粉”

石家庄广播电视台报道，“五一”期间，河北邯郸市组织1万名服务人员和志愿者化身“文化使者”，身着红色战国袍在景区、车站提供指引服务，游客穿战国袍即可免16家景区首道门票。邯郸市文化广电和旅游局工作人员表示，“我们希望游客通过沉浸式体验读懂邯郸的千年文脉。”梦廊坊国际戏剧公园总经理胡锋介绍，“只有红楼梦·戏剧幻城”真心实意“宠客”，从游前攻略推荐、线上预约购票，到游中智慧导航、客服实时解答，再到离园停车助手等，戏剧幻城的人性化服务始终陪伴游客，剧场演出从原来的每天30场增加到150余场，全力满足游客的打卡观剧需求。

河北沧州市以“火锅鸡文化节”撬动味蕾经济。5月1日至3日，沧州南川老街夜市人声鼎沸，麻辣鲜香的火锅鸡搭配甜醋蒜泥，成为游客竞相打卡的“沧州味道”。这个“五一”假期，沧州市共推出138场文旅活动，好吃又好玩，无人机矩阵、乡村赏春游、畅游大运河、湿地观鸟行等，让大家尽情享受“双世界遗产之城”的魅力。

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科技加持“宠粉模式”

《中国质量报》报道，今年“五一”假期，北京市荣登国内最火旅游目的地之一。“智能餐饮+文旅地图”，为不同场景下的游客和市民提供不间断的便捷服务。

在北京京张铁路遗址公园的铁轨旁，一台会摊煎饼的智能机器人正在“圈粉”。游客只需轻点屏幕下单，机械臂就会严格按照预设的程序和参数制作煎饼。制作全过程在封闭环境中进行，每张煎饼的大小、厚度、配料比例等都与预设参数保持一致。这种科技感十足的智能餐饮制作方式，通过恒温控制、定量出料等技术，既保留了传统美食风味，又保障了食品卫生安全，让传统美食在科技赋能下焕发出全新的吸引力。

本报记者 皇甫世俊 整理