“真没想到，都5点半了还能办好！”近日，永宁县居民王先生抱着试试看的心态，一路小跑赶到永宁县政务服务中心办事时，已将近下午5点半，在工作人员的指引下，王先生很快就办理好了业务。

王先生表示，自己赶到政务服务中心后，引导人员询问清楚办理事项，迅速将他指引至住房公积金窗口。窗口人员听王先生说急需办理公积金提取业务后，立即耐心指导王先生准备提取材料并逐一核对，不到20分钟就完成了公积金提取。

“本来都准备明天再来了，还好有延时服务，真是解了我的燃眉之急！”顺利提取到个人公积金，王先生言语间满是惊喜与感激。这是永宁县政务服务中心推行“延时服务”以来，众多群众受益的一个缩影。

为精准破解企业群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的现实难题，最大程度提升政务服务便利度，今年以来，永宁县政务服务中心全面实施“常态化延时服务”机制，打破传统工作时间的刚性约束，以群众需求为出发点，灵活延展服务时段，确保服务供给不断档。

永宁县政务服务中心有关负责人介绍，在法定工作日中午和下午临近下班的两个关键节点，中心所有窗口均保持高效运转。针对企业开办、社保医保、不动产登记等与民生紧密相关的高频事项，中心专门安排人员值守，确保服务“不断线”、群众“不白跑”，实现“服务无差别、质量无折扣”。

“为确保延时服务顺畅运行，中心建立了配套管理机制，通过领导带班巡查、视频监控抽查、办事群众即时评价与事后回访相结合的方式，对延时服务质效进行动态跟踪问效。”该负责人介绍，今年以来，中心各窗口延时服务216次，共4372分钟，有效化解了“时间差”带来的办事梗阻。服务开展以来，群众满意率始终保持在100%，延时服务成为了政务服务的“口碑时段”。

该负责人介绍，永宁县政务服务中心将以常态化延时服务为起点，持续聆听群众心声，不断优化服务模式，稳步推进“预约服务”及高频事项“周末不打烊”服务，不断提升便民利企效能，助力营商环境不断优化。

本报记者 刘嘉怡