文明，是现代城市的灵魂，也逐渐成为银川的幸福底色。在全市上下凝心聚力、深入推进百日攻坚战的浓厚氛围中，连续五届蝉联全国文明城市的银川正经历着一场深刻的蝶变。老旧小区焕发新颜、民生问题高效解决、“志愿红”成为街头最温暖的风景……全民参与的文明城市创建格局，让崇德向善的种子生根发芽，也让幸福画卷在全市渐次铺展。

多措并举惠民生

“问题清单”变“幸福清单”

文明攻坚，民生为本。自百日攻坚战启动以来，我市始终将文明创建与补齐民生短板紧密相连，努力将“问题清单”转化为“幸福清单”。在兴庆区北安小区，居民冯女士的感受尤为真切：“从前每逢下雨就担心漏雨，如今楼顶重做防水，下水管网也全部更换，住得特别舒心。”住在建于上世纪90年代末的北安小区，居民曾饱受设施老化、路面破损、夜间照明不足等问题困扰。今年，随着老旧小区改造工程的实施，小区内装上了新路灯、楼道被重新粉刷，路面和地下管网全面翻新，每一项改造都精准回应居民期盼，让老小区焕发出新活力。

测量精准、童叟无欺的电子秤，光线真实、还原食材本色的生鲜灯，清晰醒目、一目了然的价格牌……近日，完成升级改造的唐徕市场以全新面貌迎接顾客：购物环境更加整洁明亮，市场外一面融合城市记忆与烟火气息的创意彩绘墙，成为市民竞相打卡的“网红”新地标。

百日攻坚战开展以来，全市已推动多个老旧小区实施改造，同步开展背街小巷环境整治、农贸市场提升等民生工程，让市民在细微之处感受文明温度。

“以前小区井盖坏了，不知道找谁维修。现在用手机拍张照片、填个信息，过不了多久就修好了！”近日，家住金凤区的王女士通过“城市随手拍”平台上报井盖破损问题，仅3个工作日便得到妥善解决。如今，这样的高效处置在银川已成常态。依托数字化改革，银川创新推出“城市随手拍”服务，以科技赋能打破治理壁垒，用激励机制点燃群众参与热情，推动民生难题实现快响应、快解决。

作为城市治理数字化转型的关键载体，“城市随手拍”活动聚焦群众急难愁盼，覆盖井盖破损、垃圾堆积、消防通道堵塞、公共设施损坏等多元场景。

为进一步调动市民参与的积极性，银川同步推出文明积分激励机制：市民通过平台如实上报民生诉求，审核确认后即获得文明积分，可兑换公共服务优惠券、生活用品等奖励。“上报问题既能解决身边事，还能攒积分换福利，特别有意义。”市民李先生表示，他已通过平台上报3件民生问题，均得到及时解决。

在“城市随手拍”活动的助力下，银川的城市环境持续优化，公共设施维护效率显著提升，各类安全隐患得到及时整治。截至目前，平台累计受理群众诉求1426件，已办结1335件。越来越多的市民从城市治理的“旁观者”转变为“参与者、监督者、受益者”，共同助力打造更加文明宜居的银川。

持续讲好文明故事

文明之风常驻湖城

“师傅，共享单车得停到划线区，我帮您挪一下！”作为银川新就业群体兼职文明督导员之一，每天穿行在银川街头的外卖员王亮，在送餐间隙总不忘履行一项“额外职责”——随手整理乱停的共享单车、捡拾路边垃圾、提醒市民遵守交通法规。

近年来，银川坚持以精细治理破解文明创建长效难题，积极构建“政府引导、社会参与、全民共建”的文明创建新格局，成功组建起一支由53万名注册志愿者、1500余名新就业群体兼职文明督导员组成的文明“生力军”。他们活跃在街道社区、商圈楼宇的各个角落，以“随手做公益、随时传文明”的姿态，成为城市文明的“流动探头”与“实践先锋”。

新就业群体因“走街串巷、贴近民生”的职业特性，具备文明督导的优势。为此，银川将1500余名新就业群体人员吸纳为兼职文明督导员，承担起文明劝导、环境监督、政策宣传等职责。与此同时，53万名注册志愿者组成的“志愿红”大军，持续深化文明实践志愿服务。从社区互助、老旧小区改造，到交通引导、设施巡查；从关爱特殊群体、普及文明知识，到大型活动保障、应急救援服务，志愿者以“微光成炬”的持续行动，将文明创建融入日常、落到实处。

在金凤区华雁湖畔，市民常常能看到一群身着红马甲的青少年志愿者开展垃圾分类等服务。7年来，这支以学生为主体的队伍依托华雁湖青年服务驿站，将雷锋精神化为一次次躬身实践，累计开展活动980余场，服务时长超5.9万小时。3500余名青少年用热情与活力，为文明城市创建注入滚烫的青春动能。

公益路上，暖阳爱心志愿服务中心构建起“四大主题+多元服务”的志愿活动体系。在“共建文明城市”行动中，志愿者走上街头开展文明引导、宣讲，以实际行动擦亮城市容颜；在“关爱孤寡老人”活动里，他们上门陪伴、提供照料，让独居老人感受社会温情。此外，他们还常态化开展普法宣传、爱心义诊、心理咨询与团体辅导等公益服务，精准对接社会需求，让志愿之光照亮更多角落。

今日的银川，文明之花处处绽放，城市面貌、人居环境与市民素养实现全面跃升。我市将持续提升文明城市创建水平，讲好文明银川故事，让文明之风常驻湖城，为市民绘就更高品质的幸福图景。

本报记者 吴春霖