这段时间，玉皇阁北街高台五队十二队、北环小区城中村改造工程前期作业正有序展开。作为兴庆区中部零散城中村改造项目的重要组成部分，该片区涉及218户683名居民，即将迎来全面的更新与提升。

长期以来，高台五队十二队巷道狭窄，路面破损，基础设施老化失修，环境问题较为突出。与之相邻的观景巷南侧同样存在诸多隐患，路面塌陷严重，天然气、暖气配套双双缺位，居民冬季只能靠煤炉取暖，安全与环保风险并存。

玉皇阁北街街道相关负责人表示，本次改造将实现环境与功能的双重升级，并通过改善区域面貌吸引人才与企业入驻，带动周边土地增值与商业发展。根据规划，改造将以住宅建设为中心，同步完善商业、教育、医疗、文化等配套功能，构建便捷优质的一刻钟便民生活圈，让居民就近享受完备的民生服务。

为保障改造工作高效推进，玉皇阁北街街道要求工作人员对包抓户情况做到“三基本一口清一本账”，并创新采用“铁脚板+数字脑”双线工作法。工作人员深入街巷院落倾听民声，累计采集产权信息与实际困难等动态数据3200余条，为每户建立电子台账，绘制三维民情地图，推动工作从“静态数据存储”向“动态情况研判”转变。

群众信任是改造顺利推进的关键。玉皇阁北街街道通过“一对一”“多对一”等方式与居民深入交流，借助小板凳恳谈会、流动意见箱、调查问卷等多种渠道，累计收集关于改造模式、补偿方式、户型设计及配套设施等方面的意见建议百余条。此外，联合法律顾问及相关单位召开群众大会、政策答疑会7场，开展沉浸式政策宣讲15场，覆盖超1000人次，以耐心细致的政策解读推动签约率稳步提高。

为提供更贴心的签约服务，玉皇阁北街街道推行“人文化”服务模式，联合相关部门建立“预约叫号＋弹性服务”机制优化流程，设立政策咨询、法律支持、签约办理等集成窗口。对老年人等特殊群体，提供上门接送、代办手续等适老化服务。居民马凤莲因年事已高出行不便，工作人员多次上门讲解政策、核对信息、现场办公，帮助她足不出户完成签约。

去年以来，兴庆区锚定城市更新目标，分批次、分片区启动辖区10个城中村改造项目，目前相关工程正稳步推进。下一步，兴庆区将继续根据居民需求动态优化服务，确保改造过程惠民、改造成果利民，托起城中村居民的新居梦想。

本报记者 肖梦琪