本报讯（记者 吴昊）1月18日，记者从铁路部门了解到，2026年铁路春运将于2月2日启动，3月13日结束，为期40天。节前客流高峰预计出现在2月13日（腊月廿六），节后高峰为2月23日（正月初七），春运首日火车票于1月19日正式发售。

为应对春运客流，铁路部门将依托现代化铁路网，科学编制运行图，加大运力投放，高峰日单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。同时强化12306系统保障，优化网络带宽与安全防护，防范恶意刷票，依托大数据动态调整票额投放，优先满足候补需求，适时增开列车及夜间高铁。

售票服务同步升级，1月19日起，12306平台推出误购票限时免费退服务。旅客购买2月2日及以后车票，若支付成功30分钟内且距发车4小时以上发现误购，可在线自助免费退票。电子支付款项原渠道退回，积分支付返还等额积分且有效期不变，每人每日限1次，改签、候补业务不适用，线下误购需当场由工作人员协助处理。

针对重点群体，铁路部门为2026届高校毕业生增加2次优惠购票次数，持续提供学生、务工人员预约购票服务，落实票价优惠。60周岁及以上老年人可电话购票，12306客服将动态增开座席提升响应力。

铁路部门建议旅客提前维护乘车人信息，善用候补购票功能，直达票售罄时可选择系统推荐的中转换乘方案。同时提醒，12306是唯一官方售票平台，切勿通过第三方渠道购票，避免信息泄露及额外费用。此次服务升级将切实减少旅客误购损失，为春运出行保驾护航。