本报讯（记者 闫茜）记者近日获悉，银川市档案馆依托数字档案馆建设成果，通过电话查档远程指导、授权查询提效、接入全国档案查询服务平台、实现馆际异地查档共享等举措持续优化服务流程，为档案利用者进一步提供高效便捷的服务。

据介绍，2025年，市档案馆通过到馆、线上、电话等方式累计接待利用者4345人次，同比增长147%，提供档案利用11253卷（件）。这标志着市档案馆已从传统的档案保管者，转型为以数字技术为核心的高效信息服务枢纽，查档效率实现从“小时级”到“分钟级”的飞跃。以往人工翻阅实体档案办理退休工龄认定相关查询需1小时~2小时，如今借助数字化查询系统仅需5分钟~10分钟，尽显档案利用服务的智慧化与高效化。

高效服务背后，是暖心的人文关怀。2025年5月，市民吴先生因为要办理退休手续，急需查找30年前的毕业分配档案。工作人员耐心采用多种方式检索，从海量数据中精准定位关键档案。同年3月，一位八旬老人来查询亲人支援宁夏建设期间的工作证明，因年代久远单位变更，线索模糊，工作人员依据片段信息，结合历史区划变迁多方联络、交叉比对，最终帮老人确定档案准确存放地，让老人满意而归。

为持续提升服务能力，市档案馆坚持年度盘库清查、更新底册，制作档案查阅常用机构通讯录便利群众。针对会议纪要、房产、职称等高频及急难查询事项，馆内不定期开展业务研讨，通过经验交流让工作人员成为熟知馆藏的“活地图”，清晰掌握档案数字调阅、实体提取、馆际共享等不同查阅方式。这份“急民所急”的专业积淀，大幅缩短了查档时间、提升了查准率，持续拓展着档案服务的宽度与温度。