近日，金凤区以深化“微网实格”治理体系为抓手，全面启动特殊困难群体“大起底”排查行动。数千名微网格员下沉一线，变被动响应为主动发现，变粗放管理为精细服务，通过“一户一档、一人一策”的动态管理模式，精准识别、高效回应群众急难愁盼问题，确保惠民政策应享尽享、民生底线兜牢兜实，探索出一条以精细化治理赋能精准化保障、以“小网格”撬动“大民生”的创新实践路径。

体系赋能

织密民生保障“基础网格”

金凤区将“微网实格”治理模式作为打通政策落地“最后一米”的核心抓手，构建起“网格长—网格员—微网格长—微网格员”四级联动治理架构，将1624个微网格打造成民生保障的神经末梢。

在此次“大起底”排查行动中，3400余名微网格员被赋予“民情观察员”“政策宣传员”“服务代办员”等多重角色，他们深入辖区每一户家庭，通过“敲门走访+线上问询”相结合的方式，开展地毯式、全覆盖摸排。

在上海西路街道银新苑南社区，工作人员从“坐堂办公”转向“主动上门”，逐户上门了解情况，同步核实政策申报条件，建立动态台账，并为行动不便的居民提供代办服务。走访中还开展政策宣传，提升居民知晓度。银新苑南社区党委书记秦娜介绍，未来社区将建立常态化帮扶机制，持续优化“政策找人、服务上门”模式，织密民生保障网。

精细化的网格布局和责任分解，确保了排查工作无死角、信息采集无遗漏，特别是对老旧小区、拆迁安置区等重点区域实施定向攻坚，形成了“网中有格、格中有人、人尽其责”的民生保障工作新格局。

靶向聚焦

绘制困难群体“精准画像”

金凤区委社会工作部相关负责人介绍，此次行动聚焦十余类特殊困难群体，以2026年2月15日为节点，力求全面摸清底数、掌握实情。

排查对象涵盖低保对象、残疾人、困境儿童、高龄独居失能老人、防止返贫监测对象等群体。

“我们坚持‘不漏一户、不落一人、不缺一项’，逐户敲门、面对面沟通，不仅摸清了辖区内已在册及未记录的困难群众数量、家庭基本情况，更重点排查了符合低保、临时救助、大病救助等保障政策却尚未享受的人群。”满城北街街道阅海社区网格员刘艺说，要做到精准识别、分类建档，为每一名困难群众建立专属“民生台账”，做好每一笔“民生起底”网格记录。

微网格员携带“民情台账”，逐户详细登记家庭基本情况、收入状况、健康信息、已享受政策及当前迫切诉求等关键数据。通过对这些数据进行汇集与分析，金凤区动态构建起全区特殊困难群体的“全景画像”和“一人一策”信息库，为后续精准施策奠定了坚实的数据基础。

机制创新

实现排查帮扶闭环管理

“大起底”不止于“排查”，更重在“解决”和“保障”。

在北京中路街道安居苑社区，“大起底”排查行动依托“网格+政策+志愿”模式，精准识别并帮扶特殊困难群体。“我们通过走访摸排，对残疾、重病等居民迅速启动跨部门联动机制，全程代办轮椅申请、低保申领等服务，及时为6名新增困难群众落实政策帮扶。”网格员翟天齐介绍。该社区建立“一人一档”动态档案，结合“安居大妈”志愿服务队定期探访，实现从排查到帮扶的闭环管理，推动社会救助精准落地。

金凤区建立“排查发现—上报流转—部门联动—跟踪落实—反馈评估”的闭环工作机制。针对摸排中发现的符合政策但未享受保障的个案，微网格员第一时间上报，社区迅速启动跨部门协同机制，民政、残联等部门随即响应、下沉核实。微网格员发挥“服务代办员”功能，全程协助群众准备材料、申报政策，大幅压缩了办理时限，提升了服务效率。

截至目前，金凤区已排查居民家庭6.5万户，初步摸清各类特殊困难群体5500余人，为49名未享受政策的群众启动申报流程。

金凤区委社会工作部相关负责人介绍，接下来将依托此次行动建立的翔实台账，对特殊困难群体实行动态监测和定期“回头看”，推动民生保障工作从“被动响应”向“主动发现、精准干预、持续跟踪”转变，真正实现兜底保障网“密而不漏、牢而不破”。

本报记者 刘旭卓