今年春节，银川接待国内游客、实现旅游总花费两项核心指标高速增长，见证着游客在银川从“过路”到“过夜”、从“看景”到“体验”的文旅转型，也印证了银川近年来商文旅农体酒多业态融合发展的成效。良好开局之下，我们更需思考下一步的发展方向：如何从短期应景式活动转向长期运营思维，如何在同质化竞争中找准自身坐标，以及如何全方位提升服务软实力，构建可持续的长期竞争力。

观点①

告别“节日限定” 把文旅当事业运营

游客消费增长远高于人次增长，意味着游客在银川停留时间更长、消费更多元，这也标志着银川文旅真正进入精细化运营、靠智慧盈利的新阶段。

过去做文旅，尤其是节假日期间，多以举办应景活动、发放消费券为主，热度来得快、去得也快，难以形成持续的产业拉动力。而今年春节，银川将文旅真正当作城市核心产业深耕细作，以乐购、畅游、悦动、微醺、妙选五大品牌IP为核心抓手，将商文旅农体酒多业态融合从春节专属模式，逐步转化为常态化发展路径，让各业态之间相互赋能、彼此引流。

文旅产业需要这种常态化、长期主义的经营模式，它能够沉淀品牌资产，避免资源重复浪费。近年来，银川大力推进商文旅农体酒多业态融合，整合商圈消费、景区游览、农业采摘、体育赛事、酒庄体验等多元业态，无论是本地居民的周末休闲，还是外地游客的深度体验，都能在这些常态化模式中找到适配的场景。因此，未来发展中，这一策略仍需长期坚持。

要实现这种长期主义，关键在于重视运营——这绝非简单的日常管理，而是要建立专业化的运营体系与长效机制，包括整合全业态资源、构建跨行业跨部门的常态化协同工作机制和专项运营团队、建立动态产品供给体系等。在此基础上，持续推进常态化多业态融合，将文旅消费融入城市日常肌理，让人们在不同季节、不同时段、不同区域，都能找到适配的消费场景，从而摆脱对节日短期刺激的依赖，为文旅产业形成稳定的支撑。

观点②

找准坐标系，让游客“知道来银川玩什么”

游客量与消费额的双增长，正推动银川文旅产业进入新一轮目标升级阶段。要真正将银川打造成为具有持续吸引力的旅游目的地城市，必须高度重视其独特性与市场辨识度的构建。当前，银川虽拥有丰富多元的旅游资源——从深厚的历史文化底蕴到独特的西北自然风貌，但仍存在旅游定位不够清晰、核心形象不突出等问题，导致部分游客对银川的认知较为模糊，旅行体验缺乏明确导向。

因此，银川首先需回答一个根本性问题：“我是谁？”——即明确城市核心旅游形象，解决游客“为什么要来银川”“来了能做什么”的疑惑，从而显著降低游客的出行决策成本。为实现这一目标，应加强对本地特色文旅资源的系统梳理与科学归类，既要突出历史民俗、塞上风情、黄河文化等传统优势，也要深度挖掘葡萄酒旅游、生态观光、研学体验等新业态潜力。

在此基础上，需结合四季更替策划多样化核心项目：春季推出生态郊游与传统庆典，夏季侧重夜间消费场景打造，秋季借助葡萄园丰收季构建特色品鉴体验，冬季创设温泉与冰雪主题活动。同时，针对家庭亲子、年轻群体、文化爱好者、户外探险者等不同客群，输出结构清晰、内容精准的旅行攻略和体验场景，借助数字平台和营销工具进行定向传播，让游客在出行前就能明确计划，清楚“来银川玩什么、体验什么”，进而提升游客满意度和重游意愿，进一步强化银川作为优质旅游目的地的属性与地位。

观点③

文旅拼到最后，拼的是细节和服务

决定文旅产业竞争最终结果的，不仅在于节日期间的精准发力、实现短时间内消费数量与质量的飞跃，更在于日常文旅产业的持续发力。唯有久久为功、长期坚持，让文旅产业在假期与平时都能充分释放活力，才能真正彰显其在经济发展中的重要作用。而长期做好游客服务体验升级，正是银川文旅实现全面发展、在行业竞争中脱颖而出的关键。

随着银川文旅产业的快速发展，越来越多游客将银川设为旅游目的地，游客规模持续扩大，随之而来的是服务压力的不断增加。市场主体的服务能力、政务服务与市场监管水平，直接影响游客的游玩体验，甚至决定游客对这座城市的整体印象。由此可见，提升服务能力对文旅产业发展至关重要，而要提升服务能力，需从人才培育与市场规范两端协同发力。

从宏观层面来看，需提前谋划、规范市场秩序，通过正向引导与反向约束，杜绝各类消费陷阱。例如，加强对酒店、餐饮、交通等领域的监督管理，在保障商家合法权益的前提下，最大限度让利游客，杜绝“一锤子买卖”式的宰客行为；另一方面，要补齐服务人才短板，探索职业教育与文旅产业的深度对接，推动本地职业高校深耕酒店管理、旅游服务等相关专业，培养更多符合市场需求、适配产业发展的专业人才，为银川文旅产业发展注入新动能。当整个城市的服务水平跟上产业发展的步伐，银川文旅才能真正实现“游客来了不想走、走了还想来”的良性发展。

刘薇 周志翔 吴戈