本报记者 闫茜

数字化时代飞速迭代，但不少老年人面临“不会点、不会查、不敢用”的数字困境。为让银发群体不掉队、不迷路、不焦虑，银川市扎实推进信息无障碍建设，把数字化功能转化为贴心、易懂、好用的便民服务，一点点填平老年群体的“数字鸿沟”。

西夏区西花园路街道兴洲苑社区精准对接辖区高龄、独居、空巢老人的实际生活痛点，把信息无障碍服务送到居民家门口。针对老年人记不住步骤、看不清界面、害怕操作失误等问题，社区推出接地气的“银龄数字微课堂”。

志愿者从手机调字体、调亮度、清理弹窗等基础设置教起，循序渐进讲解养老金资格认证、医保查询、线上缴费、微信视频等高频实用操作。对于行动不便、常年居家的老人，社区志愿者主动上门结对帮扶，一对一帮办代办线上业务，耐心讲解操作步骤，帮助老人慢慢熟悉、逐步上手。

金凤区上海西路街道天润府社区打造“课堂普及+入户兜底”的暖心助老模式，让信息无障碍服务既有覆盖面、又有精准度。“我们提前摸排辖区老年居民，建立重点帮扶台账，精准锁定不会操作智能设备、无人协助的高龄独居老人，手把手讲解线上挂号、生活缴费、政务查询等便民功能。”天润府社区相关负责人表示。

科技有速度，服务有温度。如今在银川，信息无障碍建设不再是简单的功能改造，而是渗透在社区课堂、入户帮扶、日常便民服务中的民生温情。下一步，银川市将持续深耕信息无障碍建设，丰富助老服务载体、创新服务形式、细化服务举措，让数字红利真正惠及每一位老年居民。