本报讯（记者 刘嘉怡）“小区消防控制室现在严格落实24小时双人值班，住着踏实多了。”“被物业私自占用的200多平方米用房追回来了，这才是实实在在的维权！”近日，银川市纪委监委派驻第八纪检监察组开展物业服务整治“回头看”，群众纷纷点赞。

　　物业服务关系千家万户，是事关群众获得感幸福感的“关键小事”，也是城市管理的“民生大事”。市纪委监委把物业服务领域突出问题作为整治群众身边不正之风和腐败问题的重要抓手，坚持“查改治”一体推进，把监督“探头”架到民生一线，持续解决群众身边急难愁盼问题。

　　市纪委监委建立了专人负责、专题研究、专班推进、专案攻坚、专项治理的“五专”工作机制，实行清单化管理、节点化推进，确保监督不留死角。针对物业服务领域存在的职能部门沟通不畅、群众诉求难以解决等痛点难点，推动住建、消防、市场监管、公安等部门建立常态化信息共享机制，依托12345热线等渠道收集疑难问题，实行“受理—分派—处置—反馈—回访”全流程闭环管理，建立问题台账，实行挂账销号，全程跟进整改落实情况。

　　着眼于让群众对整治成效可感可及，市纪委监委聚焦群众身边的“烦心事”，以小切口治理推动职能部门履职尽责。针对物业企业“乱收费、多收费”问题，督促市场监管部门严查违规加收电费案件，规范物业企业收费行为；聚焦住宅安全隐患，督促消防部门整治消防设备不健全等问题，推动物业严格整改落实；针对“质价不符”顽疾，通过开展拉网式排查和“红黄榜”晾晒，排查整改问题2890余个，通报表扬红榜小区99个，黄榜督办241个，形成有力震慑。

　　市纪委监委坚持“当下改”和“长久治”相结合，督促行业主管部门修订完善物业管理条例等规范性文件18个，并在全市推行业主电子投票，业主可线上参与小区公共事务决策。同时，推动有关部门深化“阳光物业”建设，公开服务清单、收费明细、公共收益等，健全“街社吹哨、部门报到”快速响应机制，努力让矛盾化解在一线，切实推动物业服务提质增效。