本报记者 张佳丽 马志伟

　　近日，市民唐先生向媒体反映，他通过宁夏丽森租车咨询车辆“以租代购”业务，在未核验现车的情况下缴纳1000元订金，不料商家先后介绍的两款车型，里程表显示公里数均与前期宣传严重不符。他提出退款后，订金被商家以产生运输成本为由长期拖延，无奈之下，唐先生求助媒体。

　　今年6月，唐先生因原有燃油车油耗高、用车成本大，计划置换车辆，通过网络联系到宁夏丽森租车一名销售人员，咨询二手车“以租代购”业务。“我当时明确询问是否有二手方程豹豹5车型，对方答复有车、可随时看车。”唐先生告诉记者。

　　对方后续告知，门店暂无现车，车辆存放于外地合作门店，需要先缴纳1000元订金，方可将车辆调回银川供客户查验。为顺利看车，唐先生微信转账给对方1000元，“我还特地在备注上标注了‘言字旁’订金。”但是双方未口头、书面约定看车不满意不退订金或需承担运费。

　　交款后，商家迟迟无法安排看车，称车辆需8月底才能收回。等待数日无果后，销售人员向唐先生推荐了一辆坦克500 Hi4-T车型，并告知车辆仅行驶1万多公里，车况良好。

　　在商家承诺车况、公里数无误的前提下，唐先生同意商家从中卫调车到银川火车站门店查验。可车辆到店后，唐先生当场发现，这辆坦克500实际里程高达86000多公里，与商家所说1万多公里严重不符。“如果一开始如实告知真实车况和公里数，我根本不会让他们调车。”唐先生表示，发现车况货不对板后，他当即提出放弃购车、退还订金。

　　但此时商家拒绝全额退款，称运输车辆产生油费、过路费、人工等成本，1000元订金需要抵扣运输损失，拒不退款。双方僵持不下，退款事宜被一直拖延。

　　为核实情况，记者陪同唐先生来到宁夏丽森租车火车站门店。门店工作人员表示，收取订金的销售人员并非公司正式员工，属于合作销售人员，按单提成、不发固定工资，唐先生的1000元订金也未进入公司对公账户，门店此前并不知晓该起纠纷。随后，记者电话联系涉事销售人员。对方解释，调车确系专门为客户安排，客户看完车不满意，理应承担往返运输费用。当记者问及事前是否告知客户看车失败需承担运费时，对方未能给出明确答复，坚持要扣除相关费用。

　　经记者现场协调沟通，双方最终达成和解。考虑到耗时耗力，唐先生同意商家退还一半订金。采访当日，涉事销售人员已向唐先生退还500元。

　　提醒

　　广大市民办理“以租代购”二手车交易时，务必核实商家资质，看清合同条款，切勿未看车、未核实车况就提前大额付款，明确约定订金退还规则，留存聊天记录、转账凭证，避免产生消费纠纷。