4月2日，客运员牵扶盲人旅客出站的视频“火出圈”。视频截图

4月2日，一段关于银川火车站客运员牵扶盲人旅客出站的6秒视频，在短视频平台发布后，获得了网友的一致称赞。

视频中，有两个人的背影，一位是车站工作人员，她左手拎着旅行包，右手牵扶着旅客；另一位背着双肩包的是旅客，虽然无法视物，但他快步向前。在出站的人流中，两人步履同频地走在站台上。视频中配文“银川高铁站，一位工作人员正引导一位盲人出站”，原来，这是一位宁夏的网友在银川火车站出站时随手拍下的一段视频。截至4月4日，该视频在抖音平台浏览量达到4665.5万，点赞量11.9万，评论7000多条。

近日，记者在银川火车站见到了当事客运员王寅琪，她告诉记者：“这件事不是我一个人完成的，班组里的其他同事一起帮我完成了这场‘接力’。”回忆起当天的情形，王寅琪显得十分不好意思。4月1日10时25分，K1296次列车进站停稳，王寅琪早早来到5号车厢门口等侯一位盲人旅客。当得知他要走到出站口打车时，她立刻上前说：“那您跟我走，我送您。”于是接过了旅客手里的旅行包，并握住了他的手腕，盲人旅客对她十分信任，跟着她的步伐和节奏大步向前。由于还有另一位需要使用轮椅的旅客等着她接站，于是她把盲人旅客送到了直梯上，同时用对讲机联系了一位志愿者接续她的工作，将旅客顺利送上了出租车。

王寅琪是一名90后，2018年参加工作，在同事眼里，她勤学好问、乐于助人、任劳任怨。对于“火出圈”这件事，她淡定地告诉记者，这是车站对重点旅客的重点服务项目，自己只是在做本职工作的时候，恰巧被记录了下来。如果旅客需要特殊帮助，可以提前预约相关服务，车站工作人员一定会伸出温暖之手。

记者 吴昊 马志伟