物业公司在城市的社区生活中扮演着重要角色，而它的服务工作关乎着一个小区的居住满意度、幸福感。兴庆区丰泽园小区的业主在十多年的时间里，就因为物业问题与物业公司纠纷不断，清明节后雨水增多，房屋漏水问题又一次引发了该小区的物业风波。

业主

小区问题众多希望物业尽快解决

一位居住在丰泽园小区7号楼6楼的业主告诉记者，他家的屋顶自3年前就开始漏雨，由于小区年代久远，他自己维修并不能解决漏水的根本问题。“我们这个小区最早的楼是在1996年建的，属于老旧小区，小区里大部分顶楼的业主家里都有漏水问题，我们跟物业说过，但对方一直没反应，只说物业储备金还没到。”该小区1号楼4楼的一位业主也表示，每到刮风下雨，他家的阳台外墙也会向室内渗水，希望物业公司能够给予解决。

不仅如此，采访当天，现场的20多位丰泽园小区业主还集中向记者反映了诸如“公共地面不平整”“单元门损坏多年”“锅炉房改建出租扰民”等14项问题。该小区业主们表示，这些问题已经存在很多年了，每年都向物业反映，物业一直说处理，但从来没有看见物业公司的实际行动。而这些问题都已严重影响到他们的正常生活，希望物业公司能够尽快进行维修。

带着该小区业主反映的问题，记者来到宁夏天豹物业服务有限公司，通过电话该公司的工作人员表示，屋面防水属于大型维修，需要动用物业储备金，他们一直在和社区进行对接。“申请物业储备金需要业主签字，但有些业主不签字，我们正在走流程。”而对于“单元门损坏”“公共地面不平整”等问题，该工作人员也已向上级部门进行了汇报，待批复后即可维修。

对于该工作人员的说法，业主们并不认同，表示十多年来该物业公司一直在走流程，但从未真正解决过问题。“物业公司是为业主服务的，但一些业主没有交物业费，我们的资金很紧张。”该工作人员说道。

社区

将对物业公司工作进行监督

对于该小区的物业纠纷，永安社区党委书记李树远向记者介绍，物业公司确实口头申请过动用物业储备金，但是物业储备金的申请工作需要达到一定标准才可以得到批复。

“哪栋楼需要屋面防水维修，就需要这栋楼三分之二的业主申请使用物业储备金，同时有三分之二的业主同意后才能动用物业储备金。”李树远表示，申请后，住建部门还需要现场查勘，漏水面积需达到屋面面积的一半，住建部门才会批复使用物业储备金。“如果顶层一共有10户，5户都存在漏水情况，才能使用物业储备金来进行维修，同时，在费用上也只能用物业储备金的三分之二。”李树远说道，针对该小区业主反映的其它问题，他们会对物业公司进行监督，同时组织网格员进行不定期巡访，遇到问题当场与物业公司联系进行解决。

记者方巍雍雨