最近，家住金凤区国际村小区的部分业主向本报反映，小区里的物业服务存在各种问题，在多次向物业公司反映后都没有解决，对此大家希望能够更换小区物业公司。

A 业主

物业服务一年不如一年希望进行更换

业主告诉记者，2013年10月宁夏金德源物业接手国际村小区的物业服务，在随后的十年里，物业费从原来的0.55元/平方米，涨到了0.75元/平方米，属于一级物业服务标准，但是现在小区的一些绿地却变成了荒地，绿化服务也一年不如一年。

“小区主路两旁绿化很好，但是再往小区角落一走，草坪变成了干草滩，而且有的树木都已经干枯。”业主赵女士说。最近，由于小区单元门破损严重，物业公司要动用维修资金进行整体更换，这引发了一部分居民的不满。

“物业套取50多万元的专项维修资金要更换单元门和门禁系统，我觉得完全可以修，为什么要用大家的专项维修资金去换，收的物业费都去哪儿了。”业主们还表示，物业公司最近公示了2022年小区公共收益收支情况，但部分业主对这一公示内容的真实性存有疑虑。面对现在物业公司所提供的服务，部分业主希望能够召开业主大会选聘新的物业公司来进行服务。

B 物业

每项工作符合相关流程接下来积极完善服务

对于业主反映的小区绿化问题，物业负责人表示，他们在2013年进入小区时，绿化率较低，物业每年也都会进行补种，但由于部分区域土壤土质原因，导致绿植容易干枯死亡。“因为小区里面部分土壤下面全是施工垃圾，草的根须扎不下去，到了冬天就会全部冻死，所以我们今年想着再全部补种一遍，再试一试看能不能成活。”宁夏金德源物业服务有限公司负责人说道。

对于部分业主质疑2022年小区公共收益收支情况真实性的问题，这位负责人说，他们之前张贴的只是大致的收支情况，近日他们会按照物业办的要求，将详细的收支明细整理后进行张贴公示，接受业主的监督，“我们每项工作都是符合相关流程的。”而对于小区单元门为何只换不修的问题，物业负责人解释道，国际村小区由于建成年代较早，单元门以及门铃等设施都有老化破损，很多配件已经无法购买，并且也有许多业主投诉，所以社区和物业在征求广大业主意见后，才决定申请专项维修资金。“以后我们会更好地完善服务。”该负责人说。

C 社区、物业办

更换物业需要征求三分之二业主意见

为了进一步了解情况，记者来到了长城花园社区，据物业专干丁玲介绍，国际村小区申请动用物业储备金更换单元门和非可视对讲系统，前期社区也通过入户、打电话的方式征求业主意见，并将结果进行了公示。“当时动用专项维修资金的时候，我们走访了三分之二的业主，其中超过二分之一业主同意。”金凤区长城中路街道办长城花园社区物业专干丁玲说。

丁玲告诉记者，社区前期对于物业服务进行入户走访时，大部分业主对这家物业公司的服务还是认可的，社区也会对每项工作都会进行严格的监督。对于采访中部分业主现阶段所反映的物业管理方面的问题，接下来社区也会督促物业公司及时整改。此外，据了解，目前国际村小区的业主委员会的筹备工作已经到了前期动员阶段。

与此同时，记者也从金凤区物业办了解到，国际村小区在申请动用物业储备金时，物业办也对社区的民意调查以及申报材料进行了回访，符合相关规定。“我们主要抽查百分之三十同意的业主，看看里面是否有不同意的，主要还是了解社区上报的民意调查是否具有真实性。”金凤区物业办工作人员说，对于现在部分业主提出的更换物业公司的诉求，工作人员表示，由于目前国际村小区没有成立业主委员会，所以需要该小区百分之二十以上业主公开联名向街道办事处申请召开业主大会，并且要征求三分之二以上业主的意见。

记者 滕戈 张可文/图