“真是太感动了，这么冷的天还麻烦你们来回奔波，谢谢你们帮我们解决了大难题。”客户刘爷爷对建行的贴心服务和爱心满怀感激，连连道谢。

近日，建行中卫东关支行相继接到客户刘爷爷、李先生的求助电话。原来，两位客户是因为忘记密码和密码输错锁定，又因行动不便无法前往网点办理业务，所以打来电话求助。该支行工作人员了解情况后，立即为他们开通绿色渠道，提供上门服务，一举解决了客户的困境，用高效、真诚的服务得到了客户的高度认可。

让所有客户平等地享受金融服务，将金融服务送上门，对于建行中卫东关支行来说不是第一次，也不是最后一次。在平时的工作中，该支行员工就时时将“五心”服务理念落实在各项业务细节中，在客户需要帮助的时候更是及时伸出援手，尽力满足他们的金融需求。

下一步，该支行将持续坚守金融服务初心，聚焦老年及特殊群体的服务需求，提升服务品质，想客户所想，解客户所忧，以更人性化的服务方式，帮助广大群众解决实际困难，不断深化“我为群众办实事”的实践活动，以实际行动打造建行服务品牌形象。

何生梅 张月明文/图