4月17日下午，一辆电动三轮车停在建行中卫分行营业部门前，一位大爷急匆匆地从车上下来，快步走到门前，向厅内的大堂经理招手示意。大堂经理党阳见客户神色匆匆，立即上前服务。

原来这位客户带着腿脚残障的妻子前来修改银行卡密码，以便于领取残疾人补贴。党阳了解情况后，随即从便民服务设施柜中推出轮椅并将客户扶上轮椅，从无障碍坡道推进网点。

客户的轮椅被推至爱心窗口前，网点工作人员很快为客户办理好了银行卡密码修改业务。办理完毕后，网点工作人员又将老人原路推送至三轮车上。从无障碍通道到爱心窗口，一系列细致又暖心的无障碍服务让残疾客户享受到金融服务的温度。临走之际，客户连连向工作人员道谢：“我们来之前心里十分忐忑，怕因为腿脚不便而无法办理业务，没想到你们居然配备有轮椅，还能够在爱心窗口优先办理，对我们残障人士来说真是莫大的方便，太谢谢你们了！”

近年来，建行中卫分行不断完善网点服务和设施，尤其针对残障人士、老年客户等特殊群体，通过服务设施、服务细节，努力消除他们在办理金融业务时的困难和不便，让他们深切感受建行优质服务的温暖力量。

党阳 张月明文/图