近日，工作人员陪同患者就诊。

我市多措并举全面推进信息无障碍建设，今年以来，银川市第一人民医院、银川市第二人民医院等公立医疗机构纷纷上线“陪诊”服务，为老年人、孕产妇、异地就医人群、交流困难人群等主动提供前置式预检分诊、流动式导诊、就医全程陪护等服务。

在银川市第一人民医院，针对80岁以上的患者，医院开通陪诊服务，工作人员提前协助老人预约挂号，就诊当天全程陪诊，定期对老年患者进行电话随访。为了更好地帮助老年人运用智慧医疗，工作人员为老人提供咨询、健康宣教等全流程人工服务，在自助服务区域一对一指导老年人如何使用手机挂号、缴费等，并开通绿色通道，进一步提高老年人的就医获得感。

在银川市第二人民医院，门诊大厅设有“陪诊陪检问询处”，对有需要陪诊陪检的患者，尤其是老年人，为其提供诊前提醒、诊中陪伴、诊后随访的“全方位、全流程”一站式门诊陪诊陪检服务。需要跑腿时，患者只需在休息区等待，其他所有流程都可交由陪诊人员办理；就诊结束后，如还有未取检查报告或相关未办手续，可委托陪诊人员代为办理。最大限度让人工陪护填补数字鸿沟，让患者获得良好的就医体验。

记者 沈亚婷 文/图