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近日，平安人寿宁夏分公司一起23分钟极速理赔尿毒症患者案件，受到客户诚意点赞！

6月的一天，平安人寿宁夏分公司理赔室工作人员任国宝像往常一样在工作。这时，一位在客服大厅门口左顾右盼欲言又止的大叔引起了他的注意。“您好，请问您是要办理什么业务吗？”“我想咨询一下我这份保险能不能理赔，业务员好多年前就已经不干了，我不知道该找谁？”“您好，您的问题我可以帮您处理，请跟我来。” 经过了解，大叔今年不幸罹患尿毒症。幸亏大叔身体底子好，积极乐观的配合医生进行透析治疗，目前病情比较稳定。病情稳定后，大叔突然想起自己在2002年曾经购买过一份平安人寿的保险产品，抱着试试看的态度来了公司。

理赔人员在翻看了客户带来的病历后，告诉大叔可以申请理赔，并协助大叔在平安金管家APP上提交了理赔申请，告诉大叔回家等理赔结果就行了。大叔带着忐忑不安的心情离开了公司。18分钟后，理赔结果出来了：本次符合重大疾病给付标准，共计赔付重大疾病保险金4万元。当理赔人员通知客户结果的时候，客户才刚走到了公交车站。又过了5分钟，大叔打来电话：“我已经收到理赔款了，感谢你们！感谢平安！”

及时快速的理赔更加坚定了大叔积极治疗的信心，也为大叔心里撒下了希望的种子。今后，平安人寿将继续致力于为客户提供优秀便捷的理赔服务，让更多的爱洒满这个社会！

潘明杰