近日,一位新闻从业者在朋友圈爆料称,自己在网上团购预订了一家云南旅行社,谁知因持有记者证而被客服建议不要跟团。媒体向该旅行社核实这一情况时,客服人员表示确实不接待记者,也没有旅行社愿意接待记者。当地文旅部门则回应称,已经介入相关问题的调查。
为什么不让记者、律师参团?或许就像是众多网友所说的,记者、律师属于特定职业,记者拥有报道权,在跟团过程中,如果遇到导游言行不当、强制消费、宰客等等行为,很有可能会曝光。而律师熟悉法律法规,法律意识和维权意识都很强,遇到不当行为很有可能利用法律武器,维护自己的权益。旅行社这样的做法,多少有点“此地无银三百两”的意思,明摆着就是在和大家说,我们这个团“有问题”。试想,如果能够遵守相关规定,提供正常的旅行服务,还会怕记者、律师这样的职业吗?
这样的做法多少显得有些幼稚了。现在社交媒体、短视频平台很发达,人人都有表达意见、发表见解的权利,不只是记者、律师,很多人都能在遇到不公待遇时,通过文字或视频的方式,把不愉快的经历发布在网络平台上。因此,旅行社禁止记者、律师这样的职业参团,不仅暴露了自己的意图,还起不到任何效果。
旅游行业是服务业中的代表性产业,除了要有优秀的旅游产品外,还要有好口碑、好名声。而且互联网是有记忆的,多少年过去了,天价大虾、天价海鲜的新闻依旧影响着一些地方的口碑,想着做一锤子买卖如今是行不通的。因此,旅行社还是要以谦逊、诚实的态度大大方方接受公众监督,配合解决消费者旅游中的难题和困惑,这样旅游行业才会发展得更好,旅游市场才会更健康。
吴戈