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案例简介

2023年8月，消费者王先生到某保险公司咨询解除“百万保障”事宜。经该保险公司工作人员查询，消费者王先生在该保险公司未购买过保险并告知了王先生。王先生表示，前几日有自称是该保险公司的工作人员打电话告知，一年前他通过微信开通了“百万保障”，今年如果不需要保障，需要通过手机进行解绑，如果不解绑，将每月扣除800元保险费。来电人员要求王先生添加其微信并指导下载了小程序进行操作，但王先生不放心，虽来电人反复“指导”，但是他还是坚持要到保险公司确认，来电人无奈挂断了电话。

保险公司工作人员告诉王先生，这种情况是遇到电信诈骗，保险公司没有通过任何平台向消费者赠送或销售过“百万保障”，不法分子是要通过消费者的操作骗取个人信息或钱款。随后，保险公司工作人员协助王先生下载了“国家反诈APP”，并协助王先生向当地公安机关报案。

案例分析

“百万保障”是指微信支付帐户、支付宝账户因被他人盗用而导致资金损失，按损失金额承诺不限次赔付，每年累计赔付金额最高100万元的安全保障。当用户注册使用微信支付、支付宝时，将自动免费开启“百万保障”，此保障为APP自带安全设置，无需支付任何费用。

不法分子致电受害人，谎称是微信、支付宝、保险公司等机构的工作人员，声称受害人有一份“百万保障”需要取消，或“百万保障”已到期需续费。过程中引导受害人打开“百万保障”页面，谎称每个月会扣取高额费用，让受害人感到恐慌，后要求受害人下载APP进行操作或将绑定的银行卡余额转致诈骗分子的“安全账户”，最后将受害人卡中的资金洗劫一空。

本案中，不法分子利用王先生微信中真实存在的“百万保障”，试图引导王先生相信这是自己之前投保的一份保险，后续也仍需要交纳保费，好在王先生并未按照不法分子的想法进行操作，而是到保险公司进行确认，并最终在保险公司工作人员的提醒下，了解了这个新型骗局，避免了自己的钱财损失，维护了自己的权益。

消费风险提示

新华保险在此提醒广大消费者：

1.接到“00”、“+00”开头或其他陌生来电，不管对方用什么理由，只要提到 “百万保障”业务，让消费者进行取消或解除的，就是诈骗。

2.微信、支付宝的“百万保障”服务，完全免费并且不会影响个人征信，同时个人无法单独关闭此服务。

3.遇到不了解的手机功能或支付业务等，可以请教身边亲朋好友，告知其陌生来电有具体信息，让亲朋好友协助判断真伪。

芳华 文/图