9月5日，市民在国能宁夏供热有限公司金凤服务中心办理业务。

近日，有不少市民反映，马上要到今年的采暖季了，但家里老房子一直没人住，想办停暖，不知道该怎么办理？又需要哪些流程？对此，记者采访了我市部分供暖公司，了解相关情况。

线上线下均可申请停暖

9月5日上午，记者在国能宁夏供热有限公司金凤服务中心看到，一些市民正在办理供暖缴费和停复暖相关业务。据国能宁夏供热客服收费部负责人张磊介绍，根据《银川市城市供热条例》有关规定，如果热用户想要申请办理停暖业务，自即日起至9月30日，可以向所在辖区的国能宁夏供热公司营业大厅进行申请，或者关注“国能宁夏供热”微信公众号点击“零跑腿”线上申请办理。需要注意的是，用户必须满足一定条件，才可办理停暖业务。

“供热设施不在供热保修期内，供热系统具备分户控制条件，不影响相邻热用户正常用热，不危害共用供热设施安全运行，无历年欠费或已缴清相关欠费的用户可以办理停暖业务。办理停暖时须缴纳当季采暖费总额30%的热能损耗费，在约定的停暖期限内热用户擅自接热的，须缴纳整个供热期的全额采暖费。”张磊说。申请办理停止供暖业务，需要携带房屋权属证明（房产证或购房合同复印件）、本人有效身份证件，委托他人办理，还需提供热用户本人出具的授权委托书、有效身份证件复印件、受托人的有效身份证件，前往营业大厅办理。

在宁夏电投热力有限公司轻纺巷供热服务大厅，业务经理姚莉介绍：“用户办理停暖的时候，需要交30%的热能损耗费。用户提交完停暖资料，签订完相关申请之后，在3个工作日之内有人员上门去停暖，停暖后业务人员会通过电话或短信的方式通知用户。如果在冬季用暖期间，用户需要用暖的话，到营业大厅或者线上申请复暖，然后补齐剩下70%费用就可以了。”

建议错峰缴纳采暖费 预缴有优惠

采访中记者了解到，即日起，各大供热公司也针对辖区所有用热居民和商业用户推出采暖费预缴优惠政策。

张磊介绍，建议大家选择错峰办理供热业务，提前缴纳采暖费的用户还能享受一定优惠，比如，9月份缴纳可享2%的折扣，10月份缴纳可享1.5%的折扣，11月份缴纳可享1%的折扣。

宁夏电投热力有限公司同样推出了优惠措施。姚莉介绍：“今年的优惠政策跟去年是一样的，9月份全额缴费的用户每户优惠40元，10月份全额缴费的用户每户优惠30元。”

记者 马鑫 班占洋 文/图