近日，为不断深化“放管服”改革，开展“惠民公积金”服务提升，增强客户黏性，建行宁夏区分行营业部积极推动“公积金组合贷”业务产品发展，满足公积金缴存客户购房资金需求，“贷”动优质楼盘销售。

紧跟市场抢抓优质资源

民生北府项目是建行借力开发贷承接受理的楼盘项目。开盘前期，建行宁夏区分行营业部员工通过对项目储备客群的研究分析，发现该项目的客群整体资质较好，对公积金组合贷款的需求、关注及咨询较多。为了更好地抢抓按揭业务市场份额，提高市场的竞争力，同时为开发商及客户提供更优质的综合化金融服务，建行宁夏区分行营业部利用与开发商、楼盘项目的合作优势，积极与公积金管理部门接洽，通过与兄弟机构建行银川东城支行多维联动、协同配合，利用公积金组合贷款产品，既圆了不少中低收入群体多年的“购房梦”，又推动了业务的新突破，实实在在达到了品牌、利益的“双丰收”。截至目前，为民生北府项目购房贷款客户成功办理公积金组合贷款13笔，累计投放金额1550万元。

业务提升加强培训指导

“通过培训，我迅速地掌握公积金政策要求，尽力提升业务素质，确保各项政策要求及业务制度能够在执行中到位。” 建行宁夏区分行营业部客户经理小王说道。为让快捷的服务满足客户，建行宁夏区分行营业部认真做好组合贷开办前期客户经理的培训工作，针对组合贷款政策要求、受理条件、业务流程、风控合规等关键要点，开展了多次专业细致的公积金组合贷款业务培训，理顺了业务受理、抵押登记等重点操作及办理环节。此外，针对目前经济恢复期贷款逾期风险加大的严峻形式，在布局新业务时，坚持稳控信贷资产质量的重心，在组合贷款前端的筛客环节，认真核实客户资质、精准筛选推荐客户，严把风险，力争实现量质并举。

服务导向深获客户满意

“在‘公积金组合贷’业务办理中，建行工作人员很认真、也很有耐心，随时解决我们的各种疑问和需求，为他们点赞！”办理“公积金组合贷”业务的赵女士一边办理业务一边向旁边的建行客户经理竖起大拇指。由于“公积金组合贷”是银行和住房公积金管理部门的跨机构合作业务，需建行工作人员实时掌握公积金系统借款人数据信息，精准地测算出借款人资质，减少客户在地产、公积金中心及银行间往来的次数。建行宁夏区分行营业部安排驻点客户经理与公积金中心人员随时对接客户数据、随时沟通借款人审批情况、随时跟进贷款发放进度及时效，把“咨询-获客-引导-受理-审批”的一站式服务扎实落地，高效优质的服务获得了开发商及贷款客户的一致好评。

优质高效的服务是建行品牌塑造的内在魅力。建行宁夏区分行营业部将继续进一步做优做精“公积金组合贷”业务，不断擦亮建设银行品牌，用心为客户提供综合化金融服务。

岳婷 文/图