《电视问政进社区》节目走进金凤区中强巷社区。记者 李姝 摄

本报讯（记者 李姝）9月20日，由银川市委宣传部、银川市新闻传媒中心共同主办的《开门办实事 电视问政进社区》大型全媒体访谈节目走进金凤区中强巷社区。节目现场，银川市司法局、银川市住建局、银川市物业办等部门的相关负责人以及小区业委会主任、居民代表们，就物业管理提升进展情况、存在问题、百姓关切等内容进行交流沟通。

解决居民心头难事 提高群众满意度

今年2月，银川市印发《银川市住宅小区管理服务能力提升三年行动实施方案》，计划用三年的时间开展住宅小区管理服务能力提升行动。在现场，银川市物业服务中心主任徐韬伟介绍，，银川市物业办等4级‍‍管理部门对我市住宅小区进行了巡查，共巡查3500余次，‍‍对物业企业进行了约谈，清退了7家物业企业，还更换了不合格的项目经理‍‍。截至目前，已成立业委会156家，‍‍比年初的时候增加了36%。‍‍对于不适合成立‍‍业主委员会的，成立了物管会195家。

此前，湖畔嘉苑停车难、停车乱的问题，很多市民都有所耳闻，随着小区物业施行盘活闲置停车位、规范执法等措施，这一难题终于得以解决。当天，节目邀请到了湖畔嘉苑小区物业管理整治提升工作专班常务副组长李岐，他就如何联动各部门、如何一步步推动解决这一问题分享了自己的经验和做法。此外，徐韬伟还建议，物业公司可从四点半课堂、老年饭桌以及水、电、暖维护维修等方面着手，解决居民心头难事，从而提高群众满意度。

提升物业管理水平 破解社区治理难题

物业服务水平的提升是多部门联动，共建共治的结果。在物业企业服务的过程中，业委会通常发挥着沟通业主和企业的纽带作用，纽带作用发挥得好，就能够收获意想不到的效果。现场，中兴小区业委会主任孙爱国、西夏区御景花园小区原业委会主任谢志杰均来到现场，分享如何将服务做到业主心坎里，让缴费不再是难题。现场，徐韬伟还就如何解聘原物业引进新物业，为广大市民进行了详细介绍。

消防通道被占用耽误救援、飞线充电引发爆炸事故近年来在外地时有发生，存在很大的安全隐患。近日，《电视问政》记者在不同时段走访了全市多个小区，发现占用消防通道以及飞线充电的行为相较于过去明显减少，但仍有个别小区还存在这样的问题，市民对此颇有不满。银川市消防救援支队相关负责人现场表示，消防部门每个月都按规定抽查检查，市民若发现此类问题，可先向物业反馈，如果问题得不到解决，可拨打12345举报热线投诉。