多方合力为居民调解矛盾。

每天下午两点半，退役军人冉有穿起红马甲、戴着红袖标就开始工作了，作为银川市公安局兴庆区分局玉皇阁北街派出所青山警务室青山义警队的一员，他需要开展治安巡逻、反电诈宣传、化解矛盾纠纷等平安建设工作，对巡逻中发现的异常情况及时上报处理，确保辖区治安秩序持续稳定。

青山义警队的成立，离不开玉皇阁北街派出所副所长刘谊的努力，她针对辖区片区大、治安环境复杂、警力有限等薄弱环节，依靠基层党组织发动群众，成立多支群防队伍，形成街面有巡逻队、楼栋有单元长、小区有操心人、纠纷有调解员的“全民皆义警”新格局。“义警队来自群众，又能发动群众，是一股重要的群防群治力量。”刘谊说，义警队的成立，使民警调解纠纷有了助手、防范宣传有了后备军、巡逻防控有了支撑，真正发挥出“民力无穷”的效能。

与此同时，青山警务室牢固树立“排查在早、化解在小”的工作理念，全方位掌握和摸排辖区重点出租房屋、流动人口，对矛盾纠纷突出的家庭建立“红黄橙三色预警”分级分色档案，根据不同等级，设立帮扶专班进行“菜单式”调解，逐步实现高风险家庭、低风险家庭、零风险家庭档案的动态升降管理。

前几天，居民王师傅居住的单元漏水，他找人疏通下水后，想和楼上的邻居平摊费用，但大家不配合，一气之下，王师傅用胶带把邻居的大门贴住，两家的关系降至冰点，这事儿闹到了青山警务室。得知情况后，刘谊先将事件梳理清楚，再把民警、人民调解员、民间调解组织、当事人叫到一起，经过3次调解，王师傅为自己冲动的行为向邻居道歉，邻居们也将通下水的钱交给了王师傅，大家握手言和。

此外，辖区还打造志愿服务一条街，设立学雷锋志愿服务岗、为老服务志愿服务岗、党员先锋志愿服务岗、反诈宣传志愿服务岗，鼓励周边商户发挥自身特长，为孤寡老人、困难群众提供义务理发、按摩、维修、义诊等志愿服务，为平安和谐奉献一份力量。

“社区矛盾纠纷主要是小、多、繁、难、杂，只要真心为群众排忧解难，群众就会把你当自己人，思想说通了，很多工作就好开展。”刘谊说，工作中充分落实“枫桥经验”，将群众纠纷化解在基层，这样才更有助于促进辖区平安稳定，人民安居乐业。

记者 肖梦琪 唐翼 文/图