“随着社会的进步发展，养老方式也变得更加多样化，但对于很多老人来说，居家养老仍是他们的首选，但居家养老上门服务并不是机械地完成服务任务，而是关注老人的心理和生活，了解老人实实在在的需求。”银川春熙社会工作发展服务中心负责人曾秀平告诉记者，该中心一直深入我市各街道办社区开展居家养老服务，并积极探索助餐、助洁、助行、助浴、助医、助急“六助”加“N”项多样化的上门服务，让居家养老有爱更有温度。

告诉记者，各村（社区）60岁以上的散居特困、低保、低保边缘、计划生育困难家庭中的失能半失能等特殊困难老年人等都是他们的服务对象，中心可以提供购买家政服务、康复护理、医疗保健、文化娱乐、纠纷调解、农村助老服务、心理慰藉等服务，受到了老人和家属们的一致好评。她认为，“六助+N”服务模式的出现，改变了老人的生活方式，入户探访、陪伴聊天，测量血压、家政保洁……一系列暖心服务让辖区部分高龄、独居、失能半失能老人感受到了“不是亲人胜似亲人”的关怀，尤其是让家里少了孤独的气息，多了许多欢声笑语。

“作为一名居家养老行业的从业者，首先我们提供的服务是专业化和高效率的，能够为老年人提供方便、快捷、高质量以及人性化的服务。当然，更重要的一点是，懂老人懂家属是前提，这对于后期提供优质的服务至关重要，只有深入了解老人的内心需求，才能把养老服务做得更好。”曾秀平坦言道。

曾秀平表示，“六助+N”服务作为居家养老新模式，目前还处于探索阶段，中心也会继续积极发挥专业社工的优势，聚焦困难和特殊群体家庭“急难愁盼”问题，通过既有温度又有力度的举措，把老人们的担心事办成暖心事，为他们提供有温度、有品质、接地气的居家养老服务。让辖区老人实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为，不断增强老年人的获得感、幸福感，促进更融洽的邻里关系，构建更和谐、幸福的社区邻里文化。

记者 吴春霖