近年来，未成年人因家校管理不足、缺乏金钱观念，瞒着家长在游戏里大额充值的案例屡屡发生，给家庭财产造成了严重损失。近日，市民王女士向媒体反映，她12岁的孙子偷偷将她的退休金转走购买游戏装备，一天就花掉了近1500元。

少年沉迷游戏仅一天充值近1500元

今年10月6日，家住兴庆区的王女士收到了一条银行发来的短信，显示自己银行卡内的存款有大额转出，她连忙到银行进行查询，这一查才发现，收款方竟然是自己12岁的孙子。王女士回家问孩子后才得知，他是为了购买一款手机游戏中的装备，偷偷用奶奶的手机微信给自己转了账。王女士告诉记者，自己之前生过病，记忆力不太好，所以在家中操作手机都是让孙子帮忙，孩子也因此知道了手机的付款密码。

王女士说，在一家人的追问下，孙子承认是偷用家人的身份信息注册了游戏账号，并且之前就进行过多次充值。事情发生后，王女士的家人也试图联系游戏运营方，可却无法取得联系，随后，他们向派出所报了案。

“我一个月的退休金只有一千多元，家庭很困难，这么多钱都让孙子充进游戏里了，这可怎么办？”说起这件事，王女士忍不住地流泪。

游戏公司：证据不足 拒绝退款

记者在现场了解到，王女士孙子所充值的这款游戏是一款微信小程序游戏，由广州欢太科技有限公司负责运营。通过孩子的微信账号消费明细记者发现，从去年9月至今，他已经向该游戏充值了2000余元。

随后，记者用王女士孙子的手机打开了这款游戏，在游戏界面找到了线上客服并取得了联系。对方要求记者出示一系列账号、订单截图等资料，之后表示已经登记在册，随后会有人进行联系。

当天中午，记者收到了来自广州欢太科技有限公司的短信，其中要求申诉方通过申报链接提供多项相关材料，包括户口本相关信息、微信支付实名认证截图、游戏角色信息截图、支付记录明细截图等。由于王女士操作不便，记者帮助她将对方所需的材料提交，但广州欢太科技有限公司客服经理在电话中又提出要求，需要联系孩子的第一监护人来解决这起未成年人退款申诉。

记者将孩子父亲高先生的电话提供给了对方。双方沟通过后，高先生告诉记者，对方以无法证实该账号的充值是未成年人自行操作为由拒绝退款。“对方说充值的账号绑定的是一个成年人的信息进行实名认证登录游戏的，每一笔支付消费都是输入密码正常购买商品的，而且商品发放到账，符合相关要求，属于正常支付交易，没办法给我们退。”高先生说。

随后记者又和王女士及孩子的父亲来到他们之前所报案的大新镇派出所了解事情进展，案件负责民警介绍，此前通过电话与游戏公司进行了多次联系，但一直没有打通，目前还在进一步联系协调中。

律师：举证较为困难家校应加强未成年人监管

“8周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，对外从事的民事活动与民事行为，未经过监护人追认的话是不具备法律效力的。”宁夏言成律师事务所律师孙攀向记者介绍，无效的民事行为所获得的财产应当予以返还，但在类似的情况中，往往需要监护人提供相应证据，证明消费是由未成年人实施的，可此类情况非常难以举证。

对此，律师也提醒广大市民，监护人应尽到监管义务。同时，加强证据留存意识，包括家里的监控视频、交易流水等，以便后期通过诉讼的方式去主张自己的合法权利。

记者 李博豪 实习生 李澄芳