今年双“十一”，电商平台主打还是低价牌。而由“全网最低价”引发的一场争端，将“底价协议”送至台前，暴露出流量持续向头部倾斜而形成的垄断乱象，甚至引出“电商兴起导致实体店铺倒闭，让实体经济陨落”这样的观点。另一方面，本地商综日前推出的“36小时不打烊”又让很多人无感，十多年前“24小时不打烊”时人潮涌动的情形不再。实体经济要怎么做才能真正收获客流？而直播间里除了“低价”真的买不到满意了吗？

观点一

直播不应只有低价

刘薇

从传统的线下购物到网购，再到如今成为主流的直播购物，价格优势和快递送货上门、七天无理由退货等便捷条件将客流引向线上，随之而来的也有隐患。

当市场平衡被打破，消费者购物的金额被划分为广告费用与分成，大部分流入了主播的手中，只有小部分能够回到实体经济。而直播电商的无序发展，也让头部主播吸纳了大量消费者并逐步掌控商品定价权，甚至形成了垄断，引出“底价协议”等乱象，高额的佣金和坑位费挤压制造业利润，侵犯消费者的知情权，导致假货问题屡禁不止。赔本赚吆喝不该是直播带货的常态，消费者看中直播间的价格优势，但更在意产品品质。

《2023中国消费趋势报告》指出，进入2023年，消费者愈加追求消费的获得感、价值感和意义感；理性消费、感性生活将成为消费的基本面。这意味着，多元化的消费喜好之下，好好利用直播技术，将产品性能、品质和文化内涵传递给消费者才是正解。也只有与消费者建立良好的信任关系，才能改变当前的直播带货生态，真正让消费者满意。

观点二

电商与实体店相互融合

皇甫世俊

十年前，银川市开展24小时不打烊的商场促销活动，当时可以说是万人空巷。那时宁夏还属于不包邮地区，线下零售如日中天。但时至今日，电商平台在做线下，线下零售品牌在拓展线上业务，从泾渭分明甚至是竞争的关系，转变为取长补短甚至是共存共享的关系。这是一个值得注意的现象，这其实可以解释为，两者都不可能完全在自己独占的领域无限发展，而是要相互融合，甚至互为支撑。

事实上，随着消费者的消费取向发生转变，以及中国制造业和品牌的发展，多元化的消费一定会带来多元化的零售形式。人们从消费主义盛行，到建立务实的消费观，商品在变化，销售形式也一定会变化。传统的销售方式，在互联网上很难做到价格不透明，而线下体验如何摊平成本，与线上的平替产品正面厮杀，这是商业零售需要解决的问题。当前消费市场的敏感变化，如果不能提前找到新赛道，生意就会越来越难做，这已经成为越来越多的实体店创业者的共识。

因此，从竞争关系到支撑关系，再到彼此寻找差异化，这种良性竞争最终受益的还是消费者，但如何发展还取决于银川本地的商业创新能力。

观点三

线下消费场景不会消亡

周志翔

线下实体店遭遇的不只是来自线上的低价冲击，还包括各种成本上涨，以及正在发生变化的消费习惯。但是线下消费场景不会消亡，能够触及的产品体验、休闲娱乐体验给予它独特优势，让消费者可以亲自感受商品的质量和外观，这种体验是线上购物无法替代的。

但在调整经营策略时，要注意避免与电商的服务内容过于雷同而失去自身特色和优势。线下实体店还可以提供更为人性化的服务，比如专业的售前咨询和售后服务，这些也是线上购物难以做到的。线下实体店在某些领域具有更高的可信度和可靠性，例如，购买高档商品或者需要专业辨别的商品，消费者更倾向于选择实体店购买，因为可以亲自评估商品的质量和真伪。线下实体店还可以提供更为丰富的购物环境，让消费者可以随时随地进行购物，无需等待配送时间。

线下实体店仍然具有不可替代的优势和价值，不会消亡。线下实体店需要更加注重提升自身的服务和体验，不断满足消费者的需求，才能在激烈的市场竞争中保持优势。