市民王女士正在测量室内外高低差。

最近，市民王女士遇到了一件糟心事儿：给儿子买的新房在准备装修时发现房屋室内外地面差过高，在与房屋开发商协商后，也未能达成一致，让她很是烦心。

准备装修发现屋内外地面高低差有点大

2019年，市民王女士在金凤区旭辉江南学府小区购买了一套期房，今年5月交房验收时，她并没有发现房屋内有明显问题。然而，就在10月打算装修时从装修人员口中意外得知，该房室内外地面差过高。

得知此事后，王女士便到同单元其他住户家查看，经过对比，她这套房屋室内外地面高低差大约在9厘米，而其他业主家则在5厘米左右。王女士表示，如果按照正常厚度装修地面，那么，装修后的室内地面会明显低于室外地面，楼道一旦发生漏水，很容易倒灌进来；如果将室内外地面找平，室内地面装修厚度又会偏厚，担心日后地热供暖问题。

考虑到这些问题，王女士迟迟没敢开工装修，也将问题向物业公司进行了反映，希望此事能有个说法或者解决方案。

开发单位：已向相关部门进行了书面说明

10月25日，记者和王女士一起找到了旭辉江南学府小区的物业公司——上海永升物业管理有限公司银川分公司。该公司一位工作人员告诉记者，对于王女士所反映的情况，他们已向银川旭洲房地产开发有限公司进行了反馈，至于何时能有结果，对方没有答复。

随后，记者又同王女士一起来到了银川旭洲房地产开发有限公司工商信息中所登记的地址，但这里早已人去楼空。几经辗转，10月30日上午，记者通过电话联系到该房地产开发有限公司的一名工作人员，对方表示，10月27日下午，开发单位、施工单位、物业公司及业主已到现场查看沟通了此事，但未能达成一致意见，他们已向质监部门进行了书面说明。

随后，记者又联系了银川市建设工程质量监督站金凤分站，看到了该房地产开发有限公司出具的说明，回复如下：1.户内预留净空高度及现场实测均满足国家规范要求；2.房屋装修属于业主个性化需求；3.目前其他户业主装修未出现此类问题；4.公共部位交付状态属于精装修完成状态，比室内未装修地面高属于正常情况；5.公共部位地坪瓷砖以下有机电安装管线，存在交叉情况，地砖粘贴面层（包含瓷砖）厚度约50毫米至80毫米。

质监部门等多方到场仍未达成一致

那么，这样的高度差究竟是否符合设计规范？王女士家的这套房屋是否存在质量问题呢？

10月30日下午，银川市建设工程质量监督站金凤分站工作人员、旭辉江南学府小区的开发单位、施工单位、物业公司工作人员一同来到王女士家中。现场，王女士称，屋内的一处地面已被砸开，裸露的地面下没有看到发泡水泥层，王女士一家认为，这就是造成她家室内外地面差过大的原因。据了解，我国《辐射供暖供冷技术规程》中明确规定，楼层之间地板上发泡水泥绝热层厚度为3.5厘米。对此，王女士及家人要求开发单位铲除屋内现有地面，重新铺设发泡水泥层、暖气管等，从而减小她家室内外地面差的问题。

这一方案遭到了该房地产开发有限公司工作人员的拒绝。对方表示，一方面，国家没有文件对室内外地面差作出明确规范要求；另一方面，王女士家砸开的这处点位并不具有代表性，需要王女士一家进行第三方专业鉴定。随后，王女士又提出了赔偿方案，开发单位工作人员认为，除非认定房屋质量存在问题，否则也不接受赔偿方案。当天，王女士与开发单位就房屋地面问题未能达成一致。

针对这一情况，银川市建设工程质量监督站金凤分站监督员卜思敏对王女士家的室内净空高度、地面厚度等进行了实测，经过和图纸对比，室内净空高度及地面厚度在规定范围之内。此外，卜思敏介绍，目前，我国对居民住宅楼屋内外地面高低差没有明确标准。作为质监部门可以对房屋裂缝等明显质量瑕疵进行认定，要求开发单位进行维修，但对双方存在争议的隐蔽工程无法作出认定。如果王女士对于地面差、发泡层还存有疑虑，建议王女士通过第三方进行专业鉴定。

记者 徐芙蓉 杨晨宇 文/图