近日，山东一大学生在网上购买了200个垃圾袋，收到货之后边拍视频，边核实垃圾袋数量，最后发现商家只发了96个，在联系商家后，商家立即给予补货处理。

不少人在网购中都经历过实际到手的货物与商品宣传不匹配的情况，有的问题比较明显，一眼就能发现，但对于一些小件的物品，或者数量较多且价格较便宜的商品，比如抽纸、垃圾袋等，数量上的短缺可能很少有人能注意到。消费者在收到货品后，大概率都是直接使用，很难发现数量不对，即使发现了，很多人认为反正价格便宜，缺几个也无所谓，不会太较真儿。商家也恰恰是利用了消费者这样的心理，心安理得地“缺斤少两”，纵然被发现要不退货，要不补货，损失不大，而只要消费者不追究，商家就是赚到了。

从法律角度来看，根据《消费者权益保护法》第10条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。商家这样的行为，直接侵犯了消费者的权益，仅仅是迟到的退货、补货还远远不能够弥补消费者的权益损失，也不足以让商家认清自己的责任和义务。

因此，对于这些肆意践踏消费者权益的商家，一定要给予处罚，否则就会形成破窗效应，产生更多效仿者，形成更大的歪风邪气，不利于消费者权益的保护，更不利于市场的发展。一方面平台需要发力，在发现这些问题之后，采取降低商家评分、减少商家引流流量、推送量等方式予以处理；另一方面，有关部门也应该及时关注，使用处罚的手段，让商家不敢轻易欺骗消费者，从而营造更好的市场环境。

吴戈