11月26日，记者从宁夏哈纳斯燃气集团有限公司了解到，该公司在安装燃气“三件套”过程中，有群众集中反映一些有关燃气安全的问题，企业经过整理、筛选选取了一些具有普遍性的问题进行答疑解惑，帮助群众提高安全意识和进一步推进燃气“三件套”的实施。

宁夏哈纳斯燃气集团有限公司相关负责人告诉记者，按照《银川市城镇燃气用户燃气“三件套”加装工作实施方案》的目标任务，2023年12月底，燃气居民用户、餐饮商服用户燃气金属波纹管、泄漏报警器、自闭阀（或紧急切断阀）“三件套”加装率达到100%。

问：安装“三件套”收费吗？

答：安装“三件套”是完全免费的，燃气“三件套”安装以小区为单位，分整体安装和预约安装两种方式。近期正在开展安装施工的小区名单，用户可在《银川日报》11月15日、16日报纸和“哈纳斯燃气”微信公众号上进行查询。

问：安装期间如果家里没人怎么办？

答：小区整体安装期间，会提前与街道办、社区联系，社区会通过相关微信群发布安装信息，请用户留意安装通知，在安装期间家中留人即可。如遇用户不在家的情况，安装人员会在用户家门口张贴“到访不遇卡”，上面留有安装人员信息，提醒用户主动预约联系。有的用户因工作等原因，无法家中留人，可在安装期间及时与工作人员联系，双方约定上门安装时间。

问：错过了整体安装怎么办？

答：如错过小区整体安装，用户也可预约安装，只需到所在社区进行预约登记，在12月中旬会再次上门进行安装；有的用户在之前上门安装时因为灶具老化、接口不符合等原因，未能安装金属波纹管，现在更换了新灶，想再次预约安装的，如该小区整体安装尚未结束，直接联系项目经理或社区工作人员进行预约即可。如该小区整体安装已完成，用户可到社区进行预约登记。

问：为什么要安装金属波纹管？

答：安装金属波纹管本是为了燃气安全考虑，所以对燃气灶具有一些基本要求。建议用户及时更换合格灶具后，再预约安装。根据国家相关规范，居民应使用正规厂家生产的天然气专用灶具，且自购买之日起未满8年（超过8年为判废灶具）；燃气灶具应具有熄火保护装置；燃气灶具接口为螺纹接口，不能是插入式。连接软管不应穿越墙体、门窗、顶棚和地面，长度不应大于2米。建议用户及时更换合格灶具后，再预约安装。

记者 李鲲鹏