居住在兴庆区运祥小区7号楼2单元的居民们，近几日因为没水用十分闹心。原来是因为2单元其中一户业主家里水管突然漏水，这位业主便将楼道用水总阀关闭后一走了之，导致单元其他住户连续多日无法用水。

水管总阀被关 单元居民连续多日无法用水

运祥小区7号楼2单元居民贾先生告诉记者，11月22日早上，他们这个单元402住户的家中管道突然漏水，由于整个单元的12户居民共用一个水表和总阀，情急之下，402住户将水管总阀关闭。然而，就在大家以为402住户维修好家中管道，就能让整个单元正常用水时，让他们没想到的是，402住户不仅没有维修，还临时搬离了这里，这让居民们无法理解。贾先生表示，社区、派出所等多个部门都来协调过，住户们着急用水也给402住户打过电话，但是对方至今也没有给出明确态度。

“希望社区能尽快给我们调解，恢复正常供水。”78岁的居民王阿姨说道。

402住户：由谁承担损失及维修费用是首要问题

采访当天，记者通过电话联系到了402业主刘女士，她告诉记者，当天早上5点多，家人被屋外水流的声音吵醒，发现卫生间的供水管漏水了，他们第一时间采取了报警、联系物业等多种措施，直至6点多，单元供水总阀才被关闭。刘女士称，家中发生漏水时，物业没有第一时间采取关闭供水总阀的措施，导致她家木地板和墙面被水浸泡，由此产生的损失应当由物业承担。其次，虽然管道漏水事发地是在她家卫生间，但这根主管是楼上楼下共用的供水管道，目前，供水公司只给出了可以维修的答复，但是维修管道导致的地面破损的恢复费用需要刘女士自己承担，她认为，这部分费用也不应当由自己承担。

面对目前其他住户无水用的情况，刘女士表示，她本人不会先进行维修，同时会锁定证据，通过司法途径解决，眼下划分责任，由谁承担损失及维修费用才是首要问题。

社区调解员多次上门协调无果

对于此事，游乐社区网格员告诉记者，社区得知情况后，带着司法调解员多次上门与刘女士进行过协商，但一直没有任何进展。目前，社区经过前期入户调查，该单元的其他住户都同意供水实行分户改造，但是整个报装工期大概要一至两周。眼下，如何先保障单元剩余11户居民用水，是社区亟待解决的问题。

记者通过电话联系到运祥小区物业公司相关工作人员，对方告诉记者，刘女士家管道漏水事发时是早上的5点40分左右，物业门卫和保洁员随后赶来，关闭了供水总阀，刘女士家由此产生的损失，物业没有承担的责任。

对于这一情况，银川中铁水务集团有限公司兴庆区北部营业所所长告诉记者，由于运祥小区7号楼2单元并未实行分户改造，共用一个总水表，按照《银川市用水管理条例》相关规定，表前用水设施维修养护由供水单位负责，表后用水设施维修养护由用户负责，因此，刘女士家的供水管道漏水不在公司维修范围之内，目前为了保障该单元其他住户基本用水问题，营业所可以立马派工作人员上门维修，但前提是得经过402业主的同意。

对于刘女士提出的不承担恢复地面维修费用的诉求，律师表示，向物业索要赔偿，刘女士需提供相关证据证明，物业在此过程中，是否有延误、拖延等不合理行为，导致刘女士财产受到损失。

截至发稿前，记者从游乐社区了解到，运祥小区7号楼2单元的供水分户改造报价已向居民公示，目前已有三户居民签字同意进行分户改造，目前社区正在积极协调，希望尽快妥善解决此事。 记者 张梦婷 牛云铭