今年10月中旬，兴庆区立达国际机电水暖汽配城一位商户遭遇了一件闹心事，她家商铺一楼地面突然凹陷，与物业公司联系维修，但迟迟没有结果。

商户：下水管道刚修完 商铺地面突然凹陷

去年，张女士购买了立达国际机电水暖汽配城东南角一楼的一家商铺，今年2月开始装修，7月正式开店经营。商铺以上四至七层为住宅，今年8月初，四楼的住户反映下水堵塞，找人疏通后依然没有效果，由于四至七层住户的下水主管要经过一楼商铺的地下通向外面，所以楼上的住户联系疏通人员到张女士家的店内疏通下水主管。

张女士告诉记者：“一至三层的管道在商铺东北角，四至七层的下水主管在商铺的南侧，两条下水管互不干扰，当时四楼的住户找到我们，让配合疏通一下管道，但是疏通后还是不行，疏通管道的师傅说可能是下水管道存在裂缝。”

随后，楼上的住户联系到物业工作人员将张女士商铺门外的地面挖开，发现下水管道存在裂缝，随后便展开维修。直到10月中旬，物业公司才将张女士商铺门前挖开的位置铺上沥青，恢复了地面。可没想到，沥青铺好的第二天，张女士打开店内的门就发现，一楼地面出现了凹陷。下水管道刚维修完就出现了这样的情况，这让她不禁怀疑，地面凹陷和维修下水管道脱不了干系。

“沥青铺好第二天，我店里门口的地板砖就鼓起来了，摆放货架的位置也下陷了。我猜测物业只是把外面的下水管修好了，里面的管道仍有破损，导致水积在我家地下，导致地面凹陷。”发现问题后，张女士立即联系了物业工作人员，希望能对凹陷地面展开维修，但对方的回答却让她十分恼火。“物业公司的一个工作人员来了之后就说他们不管，直接一口回绝了。”张女士说。

物业：目前原因未知 愿意协助商户解决

随后，张女士再一次前往立达国际机电水暖汽配城物业管理处，与工作人员进一步沟通。

物业管理处负责人介绍，立达国际机电水暖汽配城内的房屋交付使用大约有12年了，张女士在装修时也动过地面，加上瓷砖下方不止有下水管，还有地暖管和自来水管，目前地面凹陷的位置没有打开查看，所以无法确定到底是什么原因导致的。该位负责人现场表示：“各方面都有不确定因素，加上商户在装修过程中也重新铺设了地暖管和瓷砖，所以目前不能确定是什么原因导致的地面凹陷。”

该负责人介绍，作为物业公司他们主要负责公共设施的管理维护，张女士需要挖开地面找到凹陷的原因，如果是业主自有设施应自行维修，或者找相应的责任主体协商维修，但如果打开后是因为四至七层的下水管渗漏导致地面凹陷，物业方会和张女士配合，给楼上业主做工作，看是否愿意平摊维修费用。

“当务之急还是要先找到地面凹陷的原因，我们也希望尽快排查出原因，物业工作人员也能够积极配合帮助商户协商解决问题。”该负责人说。

记者 刘淼 刘勇