维修人员进行抢修。记者 班占洋 摄

本报讯（记者 马鑫 班占洋）冬季供热关系千家万户，近日，宁夏西部热电公司工作人员在日常巡查过程中发现，辖区银新苑2区一单元楼前暖气管道疑似漏水，工作人员立即将情况上报，12月5日上午，公司抢修人员在第一时间赶赴现场。

经抢修人员现场检查发现，由于暖气管道锈蚀严重，造成漏水，确定了暖气管道漏水原因后，供热公司维修人员随即对破损管道进行更换修补。据宁夏西部热电有限公司客户服务二部部长范晓生介绍，银新苑小区是一个建成20年左右的小区，目前漏水的管道属于直埋管道，经过长时间运行之后，在地下埋的过程中就会产生一定的腐蚀。

据了解，近期宁夏西部热电有限公司积极开展巡查工作，自11月1日正式开始供暖至今，共计抢修管网漏水189处。此外，为了第一时间解决市民的供热问题，该公司共设置近100部客服坐席，24小时在线，多渠道受理供热问题。

据范晓生表示，该公司供热中心针对每天试水量情况，工作人员会主动到小区里面查找漏水点，随后进行及时抢修。“如果居民发现家中暖气不热或者出现漏水的情况，可以打公司供热服务热线6088127和6088439，另外每个小区都有自己专属的客户经理，客户经理的电话会公布在小区的公示栏里面，用户可以随时拨打企业电话。”范晓生说。