民生无小事。为跑出为民服务“加速度”，连日来，兴庆区落实“以人民健康为中心”工作主线，实行“小平台、大服务、小窗口、大民生”服务模式，践行“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次告知、一表受理、一次办好”服务承诺，持续擦亮“暖心医保·惠民先锋”党建品牌。

三重保 障助困难居民渡难关

“感谢好政策，医疗救助金已经到账了，真给我们家庭减轻了很大负担……”近日，家住兴庆区掌政镇茂盛村的李女士收到了一份暖心的礼物，兴庆区医疗保障局帮助她申请的4.3万元医疗救助金已打入账户，让她感动不已。

李女士一直以务农为生，前段时间被查出患有心血管疾病，治疗总花费金额达28万元，虽有医保报销减轻负担，但后期的医疗费用仍令本不富裕的家庭举步维艰。

前段时间，兴庆区医疗保障局工作人员在走访罹患大病的困难群体时，了解到情况后，通过现场核查发现她完全符合医疗救助的资格，便帮忙申请了医疗救助，并在10个工作日内办结。原本28万元的治疗费，在基本医保统筹、大病保险、医疗救助的三重保障下，个人仅支付了3.7万元，实实在在地帮一家人渡过了难关。

用心用情解决医保领域的难点堵点

自第二批主题教育开展以来，兴庆区开展走访慰问活动，针对罹患大病的困难群体结对帮扶，按月梳理反馈医疗费用3万元以上人员名单及救助名单，筛选慰问对象，了解重点人群的急难愁盼问题，现场宣讲参保缴费、门诊大病本办理、医疗救助等医保政策，用心用情用力解决困难群体在医疗保障领域的难点堵点。

前不久，居民张先生因病在外地就医住院，产生了9.7万元的医疗费用，由于个人垫付金额较高，给他带来了一定资金压力。经办人员了解情况后，立即对他提交的申报材料进行受理审核，并告知有手工报销大额医药费用“快速办”政策，他符合相关要求，其医保报销业务将在10个工作日内完成。

“兴庆区聚焦深化医疗保障制度改革，探索形成了‘一快捷两主动三优先’工作模式，受理手工零星报销业务并提供帮办代办服务，参保人员办理手工报销即来即转、快审快办，一般业务20个工作日内办结，特殊情况不超过25个工作日。”兴庆区医疗保障局业务经办窗口工作人员介绍，同时针对残疾人、病情严重、花销过大等就医群体畅通绿色通道，实行优先办理，在10个工作日内办结，降低居民垫资压力，实现手工零星报销提速升级。

记者 肖梦琪 文/图