近期，银川市气象台发布寒潮预报，受强冷空气和偏南气流影响，预计13日夜间到15日全市有一次寒潮天气过程。为确保在寒潮天气中能够提供稳定、安全的供热服务，保障居民正常用热，我市供热企业积极应对，全力保障辖区内供热安全稳定。

国能宁夏供热有限公司将根据降温幅度及时调整升温方案

12月13日，记者来到国能宁夏供热有限公司智慧服务中心，该公司客服收费部负责人张磊介绍，为应对本次寒潮天气，该公司智慧服务中心每天会利用空闲时间加强客服人员培训，开展工单抽查回访，确保问题及时受理。“客服设置了40个坐席，50个接线人员24小时值班接线，让热用户反映的问题能够被快速受理，及时解决。”张磊说。

随后，记者又来到国能宁夏供热有限公司智慧热网调度中心，这里的工作人员正在对供热数据进行实时监测和调整，确保供热设备运转正常。据了解，针对本次寒潮天气，该公司智慧热网调度中心及时调整供水温度，当日中午12点，一二期供热管网首站的出水温度达到115℃，供热管网运行平稳。该公司智慧热网调度中心负责人王鼎力介绍，近期该公司积极和气象部门加强沟通，将根据降温幅度及降温周期，及时调整升温升压方案。此外，王鼎力介绍，目前该公司对抢修物资、人员以及设备都进行了检查，符合应对要求，抢修人员也保持24小时待命，全力迎战寒潮来袭，保障居民正常用热。

宁夏西部热电有限公司提前蓄热保障用户室温恒定

为应对本次寒潮天气，宁夏西部热电有限公司通过启动极寒天气应急预案，提前预判、监测预警、积极准备，全面压实安全生产责任，多措并举保障供暖工作平稳运行。

据了解，该公司及时对生产运营调控中心数据汇总分析，针对不同小区的特性，科学指导供热运行，并通过客服部门调整运营、提前应对，使楼体建筑提前蓄热，有效保障用户室温恒定。

“目前我们有5支应急抢险小组，机械、材料备件等准备齐全，人员24小时待命，随时奔赴抢险维修现场，全力保障居民温暖过冬。”该公司工作人员介绍，寒潮天气期间该公司还通过加大对设备设施的巡检力度，值守人员发现问题及时处理，确保安全运行，排查隐患不留死角。

记者 马鑫 班占洋 文/图