季节转换，气候干燥，走在路上发现嘴唇起了皮，用手撕下一块，钻心地疼。刚好路过一家便利店，于是进去随便拿了一支润唇膏。到门口结账时，收银员告诉我25元。“不行，太贵了，我不要了。”我下意识地说出这句话，说完又有点难堪。可这个价格对我来说确实贵了，我的心理预期在10元钱左右，这个价格超出了预期。

“是吧，我也觉得好贵呀！润唇膏都快用不起了。”收银员调皮一笑，看着我说，“没事，我等会把它偷偷放回去。”

收银员的笑容化解了我的尴尬，我情不自禁地跟着笑起来。那一刻，我觉得我们不是陌生人，更像是熟人。虽然做着不一样的工作，却拿着相差无几的工资，在空闲时间挤在一起吐槽越来越贵的润唇膏，然后在相互的吐槽和安慰中得到一些温暖和快乐。

这种感觉大概就是人们常说的同理心——能够体会他人的情绪和想法，理解他人的感受和立场，站在他人的角度考虑问题。在我说出润唇膏贵的时候，收银员没有站在卖方的立场去反驳甚至指责，而是一下把自己代入到了消费者的角色中，与顾客产生共鸣。

有段时间，常常加班到半夜，第二天又要早起上班，导致睡眠不足，每天无精打采，工作效率也提不起来。主管很不满意，说了我几次，有次刚好被老板看见。原以为自己惹上了麻烦，大概率要被扣奖金了。

在我紧张忐忑之时，老板笑着说：“年轻人嘛，本来就爱瞌睡，不像我们，人老觉少。”主管忙替老板说话：“您觉少，每天看起来还是精神抖擞呀。您说过每天早上5点多就起床了，年轻人可比您多睡2个小时呢。”老板摆摆手，认真地说：“不能这样算。年轻人习惯熬夜，睡眠时间不够。我虽然起得早，但中午还能补个午觉，晚上也睡得早，年轻人可没我这么多休息的时间呀。”

后来，老板了解到加班的情况后，交代主管适当减轻了我们的工作量。睡眠足了，工作时我们的精力自然更旺盛了。

如果说便利店的收银员和我处境相似，更容易与我产生共鸣，那么老板和我的处境则有很大的区别，他不用和我一样匆忙上下班，也不用和我一样为一日三餐精打细算，但老板却能理解我的处境，因为他产生了同理心。他不是站在老板的角度考虑问题，而是站在了我——一个打工人的立场来看待问题。如此，便能体会到我们的心酸与不易。

很多时候，人与人之间需要多一些同理心。拥有了同理心，就会多一些体谅和包容，多一些和谐与美好。

□张君燕 （河南焦作）