“我这个康居房合同变更的话，都有啥费用？”12月21日，杨巾春老人急切地问道。在西夏区兴泾镇泾祥园小区住户杨巾春家里，银川市住房和城乡建设局工作人员耐心细致地解答了老人提出的问题，合同变更没有任何费用，办理手续也非常方便，很快工作人员便帮助老人完成了合同变更。老人对住建局的“移动办公”赞不绝口。

今年以来，银川市住建局秉承“群众利益无小事”的工作理念，积极作为、服务前移，把“解决问题”与“办实事”结合起来，以务实实干为重点，在为民解忧上出实招，持续擦亮“安心房管”服务品牌，依托网签系统电子化管理，不断深化窗口服务措施，拓展便民服务渠道。针对老年人、行动不便居民、患病群众等开通“绿色通道”，主动上门服务，切实解决特殊人群因行动不便等原因导致办事难的问题。

今年，市住建部门将原有的“年审综合窗口”和“保障性租赁住房窗口”并入“综合窗口”，对年审综合业务、保障性租赁住房资格申请合并集中办理。进一步整合了服务资源，细化了工作流程，使每位前来办事群众减少排队等候时间，高峰期平均缩短群众等待时间近120分钟，住房保障家庭满意度得到提升。市住建局将结合实际情况及时调整工作机制，改进工作方式，切实提高承办事项效率和质量，真正做到为民着想，便民利民。 记者 李鲲鹏